اشاره
شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)- دكتر هادي كمرئي يكي از مديران فعال و خلاق در حوزه روابط‌عمومي است، مدير كل روابط عمومي بانك توسعه تعاون كه به تازگي به عنوان رئيس انجمن متخصصان روابط‌عمومي انتخاب شد.
شارا مصاحبه اختصاصي با دكتر كمرئي انجام داده كه مخاطبان با ديدگاه ها و نظرات اين مدير بيش از پيش آشنا شوند.
در ابتدا اهميت و جايگاه روابط‌عمومي در سازمان‌ها را جويا شديم، كمرئي هم روابط‌عمومي را حلقه واسط ميان مردم و دولت دانست. از وي درمورد دستاوردهاي انجمن متخصصان روابط‌عمومي و نقش و جايگاه آن در كشور جويا شديم.
در انتها هم رئيس انجمن متخصصان روابط‌عمومي به برنامه هاي آينده انجمن اشاره كرد كه در ادامه مصاحبه كامل آن آمده است...

امروز جايگاه و اهميت حرفه روابط عمومي به چه شكل است؟
ارتباطات يكي از بنيادي ترين دانش ها و مهمترين عوامل پيشرفت انسان امروزي و شالوده و اساس ديگر علوم قرن حاضر است. امروز عصر اطلاع رساني است و رابطه اي معنادار ميان قدرت اطلاع رساني حكومت ها با جايگاه آنها در جهان وجود دارد. در واقع امروز نمي توان كشوري قدرتمند را ديد كه از نظر ارتباطات ضعيف باشد. حكومت در چنين جهاني بدون بهره مندي از روابط عمومي ممكن نيست و هر حكومتي بايد در كنار برنامه هاي خود، نگاهي نيز به روابط عمومي داشته باشد و در واقع امروز اگر جنگي باشد؛ در درجه اول جنگ ارتباطات است.
در تعريف كلان تر مي توان گفت با عنايت به اين كه يكي از ويژگي‌هاي حكومت‌هاي مردمي، كاهش فاصله ميان دولتمردان و اقشار مختلف مردم است، ارتباط مستقيم مبتني بر اعتماد، احترام و منافع متقابل مشترك كارگزاران حكومت با مردم امري لازم به نظر مي آيد؛ ارتقاي سطح ارتباط، همدلي، تفاهم، همكاري و توسعه نهادهاي ارتباطي بين دولت و ملت يك ضرورت اساسي است.
واحدهاي روابط عمومي سازمان ها و نيز رسانه‌هاي همگاني از بهترين نهادهاي ارتباط بين دولت و مردمند آنها را مي‌توان حلقه واسط ميان مردم و دولت دانست، روابط عمومي هنر مردمداري و هنر ايجاد ارتباط اثربخش بين سازمان و مخاطب مي باشد و از مهم‌ترين وظايف آن اطلاع رساني و آگاه ساختن مردم و بازتاباندن اطلاعات و سليقه‌هاي مردم به مسئولان است.
امروزه نقش روابط عمومي ها در كمك به تصميم گيري هاي مديريتي و استراتژيك يك سازمان نقشي در خور توجه است. تبديل روابط عمومي به ابزار مديريتي براي فعاليت هاي حرفه اي،‌ از مشخصه هاي جديد روابط عمومي در قرن حاضر است. بنابراين،‌ از نقاط برجسته و ممتاز در مديريت استراتژيك، تأكيد بر محيط برون سازماني و حتي جهاني است و در واقع،‌ منظور از وظايف استراتژيك روابط عمومي، دخالت در روند تصميم گيري سازمان است.
روابط‌عمومي بخش مهمي از سازمان است و همچون زبان گويايي است كه سعي مي كند بواسطه فلسفه عمومي سازمان، وظايفي همچون اطلاع‌رساني، اطلاع‌يابي، پاسخگويي، شناخت افكار عمومي، شناخت و تجزيه و تحليل نقاط قوت، ضعف ها، فرصت ها و محدوديت ها را بر عهده بگيرد و در يك رويكرد حرفه اي با پيشگيري از محدوديت ها، بهترين استفاده را از فرصت ها براي تحقق اهداف سازمان و منافع جامعه ببرد.

نقش و جايگاه انجمن متخصصان روابط عمومي جهت ارتقاي روابط عمومي كشور را چگونه ارزيابي مي‌كنيد؟
صنعت روابط عمومي در طي دهه اخير، تحولات بنيادي پرشتابي را پشت سر گذاشته كه عمدتاً به خاطر دسترسي به جوامع جديد يا رسانه اجتماعي و ابزارهاي مرتبط به آن بوده است.
توجه ويژه به روابط عمومي، به عنوان نهادي كه مي تواند به صورت نظام مند، برنامه ريزي شده و سنجيده در جهت ايجاد، حفظ و گسترش تعامل و تفاهم مديران با كاركنان اقدام كند، بسيار حائز اهميت است. بنابراين وجود انجمن متخصصان به عنوان به عنوان يك نهادي تخصصي در جهت هم افزايي فكري و تبادل تجربيات حرفه اي توانسته طرح جامع نظام مندي در اين حيطه در سازمان هاي كشور بوجود بياورد و به نوعي نيازهاي اجتماعي افراد جامعه را مرتفع سازد.
از آنجايي كه روابط عمومي پديده اي اجتماعي است كه با ارزش ها، سازمان اجتماعي، قدرت، گفتمان و خردجمعي و كنش جمعي سر وكار دارد، اين انجمن توانسته در راستاي انجام وظايف ذاتي خود هم ابعاد تئوريك و هم عملي اين رشته و حرفه را در جامعه عينيت و تداوم بخشد و خط بطلاني بر روي مناسبات تعارف آميز و ناسالمي كه بعضاً شاهد آن هستيم بكشد و زمينه هاي توليد و اصلاح و پيشرفت نهاد روابط عمومي در جامعه را فراهم آورد.
انجمن متخصصان با حضور اساتيد برجسته روابط عمومي، مديران با تجربه و افراد متخصص اين فن، نمايندگان انجمن ها و مؤسسات خصوصي توانسته فرصتي را براي بررسي مشكلات موجود روابط عمومي در كشور فراهم آورد و تا حدودي بسيار زيادي دغدغه هاي آنها را مرتفع سازد.
با وجود اين نظام در كشور مسايل و مطالبات مربوط به ارتباطات و روابط عمومي هاي كشور به طور قانوني و حرفه اي مورد بررسي و تصميم سازي قرار گرفته و به اين ترتيب كارمندان و دست اندركاران روابط عمومي توانسته اند مأمن و مكاني براي خود داشته باشند و فعاليت هاي حرفه اي خود را در به نحو احسن و شايسته انجام دهند. تشكيل اين انجمن تاكنون توانسته كمك شاياني به توسعه دانش روابط عمومي در كشور نمايد و به نوعي موجب هماهنگي و انسجام بين اعضا و كارگزاران اين رشته در كشور فراهم آمده است.

دستاوردهاي ملموس انجمن متخصصان براي روابط عمومي در سال هاي گذشته چه بوده است؟
يكي از دستاور دهاي ملموس و قابل اشاره انجمن متخصصان، برگزاري ساليانه و مداوم گردهمايي و همايش هاي مربوط به حرفه روابط عمومي است كه مخاطبان اصلي آن متخصصان، مديران و كارشناسان روابط عمومي سازمان هاست كه همه ساله گرد هم مي آيند و مشكلات و چالش هاي اين بخش را مورد بررسي قرار مي دهند و به ايراد نقطه نظرات و مقالات علمي خود مي پردازند كه اين روند تاكنون نتايج مثبتي در پي داشته و با ايجاد عرصه رقابتي در بين سازمان و ارگان هاي ذينفع به نوعي مديران و كارشناسان اين امر را ترغيب نموده كه بدنبال ارتقاء دانش و توانمندي هاي حرفه اي خود باشند.
همچنين تدوين بسته پيشنهادي اعتلاي روابط عمومي در ايران يكي از اين فعاليت هاي تاثيرگذار است كه براي نخستين بار تهيه و منتشر شد و در اختيار مسئولان قرار گرفت. انتشار كتاب هاي كاربردي يكي ديگر از اين فعاليت هاست و در حوزه هاي آموزش و سياست گذاري فعاليت هاي مختلفي صورت گرفته كه علاقمندان مي توانند براي كسب اطلاعات بيشتر به سايت انجمن رجوع نمايند.

برنامه شما براي آينده انجمن چيست؟
هر كار مؤثر و صحيحي در روابط عمومي نيازمند جريان منظم وكارآمد است كه آغاز آن با تحقيق و پژوهش شروع مي شود وعليرغم وقوف همگان بر اين مطلب متأسفانه در اين حوزه در جهت اعتماد سازي كم كاري هايي صورت گرفته است. اگرچه تلاش هايي نيز به صورت پراكنده انجام شده، اما كافي نبوده است. به طور مثال در برگزاري جشنواره ها همواره تلاش بر اين بود كه همه گروه ها به مشاركت دعوت شوند چه در تدريس، چه در داوري، چه در اداره جشنواره اما به نظر در اين رابطه كار و حمايت كافي صورت نگرفته است.
يكي از كارهاي آينده در اين انجمن تجديد نظر در روند برنامه هاي گذشته و ارائه برنامه هاي جديد و منسجم جهت همراهي و نزديكي بيشتر ميان متخصصان اين امر مي باشد. از ديگر مشكلاتي كه تاكنون انجمن متخصصان با آن دسته و پنجه نرم كرده است اين موضوع مي باشد كه اين انجمن متأسفانه عضو فعالي به حساب نمي آيد و گواهي هاي اين انجمن و درس هاي علمي و آموزشي وفرهنگي در آن جايگاه واقعي خود را پيدا نكرده است كه ما در صدد هستيم تا بتوانيم جايگاه واقعي انجمن متخصصان روابط عمومي را در سطح كشور و سازمان هاي ذيربط ارتقا دهيم.