در گفتگوي اختصاصي با نويسندگان كتاب گذري برمديريت وروابط عمومي:

 روابط عمومي نخود هر آش است

شارا- اخيرا مطلع شديم به مناسبت هفته دولت، كتاب گذري برمديريت وروابط عمومي توسط دو تن از اعضاي هيات مديره انجمن روابط عمومي ايران و هم چنين عضو انجمن متخصصان روابط عمومي حسن خسروي و ناصر رزاق منش به چاپ رسيده است. در زيرمصاحبه خبرنگار ما را پيرامون ويژگي هاي اين كتاب در گفتگو با حسن خسروي مي خوانيد:

ضمن تبريك در ارتباط با چاپ كتاب تان به عنوان اولين سوال لطفا مختصري درباره اين كه چه عاملي باعث شد تا اين اثر به رشته تحرير درآيد براي خوانندگان ما توضيحاتي را ارايه نماييد؟
با سلام و درود برشما عزيزان دست اندركار عرصه اطلاع رساني وروابط عمومي كشور لازم مي دانم كه ابتدا از تمامي حمايت هاي دوست عزيز و گرانقدر و مدير نمونه روابط عمومي كشورمان مهندس ناصر رزاق منش مديركل روابط عمومي سازمان راهداري و حمل ونقل جاده اي صميمانه تقدير و تشكر داشته باشم. ايشان به حق جزو معدود مديران دلسوز روابط عمومي كشورهستند كه ازهيچ كوششي براي توسعه و ارتقاي جايگاه روابط عمومي دريع نمي كنند. لذا براي مقدمه بهتر است عرض كنم كه ما معتقد هستيم انسان قبل از آنكه اجتماعي باشد موجودي ارتباطي بوده چرا كه او علاوه بر ارتباط با خويشتن خويش درجمع كوچك خانوادگي اش نيز ارتباطات ميان فردي بازن وفرزند داشته و اين درحالي است كه در زمان انسان هاي نخستين، اثري از روستاها وشهرها و زندگي اجتماعي پديدار نشده بود.

 اين ويژگي همراه بشر تا عصر حاضر بوده و از انسان ارتباطي، موجودي اجتماعي ساخته كه با قشر وسيعي از همنوعان خود در تعامل مي باشد امروزه انسان ارتباطي اجتماعي، كسب وكار و زندگي اش قرين با مقوله روابط عمومي است و با قاطعيت مي توان گفت كه درجهان رقابت و رقابت هاي جهاني زندگي موفق و عملكرد موثر، بدون بهره مندي از روابط عمومي ناقص است، در اين ميان دانش مديريت به عنوان يك كاتاليزور، حامي و يك تسهيل كننده امر روابط عمومي مي تواند به مدد ما آمده و كار و زندگي ما را شيرين تر و دلپذيرتر نمايد، مديريت، خود آميخته اي ازروانشناسي، جامعه شناسي، حقوق و ارتباطات است، بنابراين وقتي مديريت در كنار روابط عمومي قرارمي گيرد ابزار و دستمايه قدرتمندي مي شود براي كساني كه دراين عرصه مي خواهند حرفي براي گفتن داشته و ماندگاري وب قاي تضمين شده اي داشته باشند.

روي سخن ما در اين كتاب تمام كساني هستند كه علاقه مند به رشد و توسعه خويشتن بوده ومي خواهند جامعه و سازمان هايي كارآمد وموفق داشته باشند. در حقيقت، مديريت وروابط عمومي دو برادر هستند كه يكديگر را تكميل كرده و ما مي توانيم با ظرافت وهنرمندي از اين دو ابزار براي داشتن جامعه اي رشد يافته، يادگيرنده وپويا استفاده نماييم.
و در يك كلام، مديريت، ماشين توسعه وروابط عمومي، موتور اين ماشين است.
بنابراين، ميان سال ها تجربه اينجانب درزمينه تدريس دانش مديريت و روابط عمومي در دانشگاه ها و مراكز آموزشي واداري وسال ها تجربه مديريتي و اجرايي جناب مهندس رزاق منش سعي كرده ام پيوندي كاربردي ايجاد نموده تا به واسطه آن مجموعه اي براي مطالعه وارتقاي سطح معلومات مديريتي وروابط عمومي مديران وكارشناسان امر فراهم كرده باشيم، اين انگيزه درواقع بهانه تاليف كتاب گذري بر مديريت وروابط عمومي بود.

بفرماييد اين مجموعه توسط كدام انتشارات وبا چه ويژگي هايي به چاپ رسيده است؟
اين كتاب توسط انتشارات مشق شب در200 صفحه و1000 نسخه ودر2 بخش مديريت و روابط عمومي به چاپ رسيده ولازم مي دانم كه ازمديريت انتشارات مشق شب  كه با حساسيت وپيگيري ويژه اي ما را درانتشار كتاب ياري كرده اند تقدير و سپاس ويژه داشته باشم. همچنين از خانم سوگل (ستايش ) تاجيك از مجريان و مدرسان مجرب فن بيان كشورمان كه ويراستاري بخش هايي ازكتاب را متقبل شده اند تشكر نموده و از خانم فيروزه عسگري كه با تهيه نظريات ارتباطي درتكميل بخش ديگر كتاب همكاري داشته اند تشكر نمايم.

 درباره محتواي كتاب و فصل هاي آن نيزتوضيحاتي ارايه نماييد؟
همانطوركه عرض كردم كتاب در دو بخش مديريت و روابط عمومي به چاپ رسيده است، دربخش مديريت شما با مباحثي نظير مروري كوتاه براصول ومباني مديريت، نگرشي سيستمي برمديريت عملكرد، بررسي علل پيدايش تخلقات اداري وچگونگي پيشگيري از آنها، نگاهي به مقوله تقويض اختيار در مديريت، چگونه رهبري اثربخشي داشته باشيم، يكصد نكته ناب، براي داشتن سازماني پويا وشاداب، مديريت برمبناي چوپاني، چرا كاركنان و مديران با تجربه بعضا محافظه كارمي شوند، اهميت و فوايد آموزش كاركنان آشنا شده و درفصل دوم نيز در ارتباط با روابط عمومي وارتباطات موضوعات زيرمد نظرقرارگرفته است:
مباني ارتباطات انساني، سازمان ونحوه تعامل با رسانه ها، اصول گويندگي و مجري گري، بايد ها ونبايد ها، مروري بر جايگاه گفت وگو، روابط عمومي وارتباطات درقرآن كريم، نگاهي به نقش استراتژيك روابط عمومي ها درتوسعه سازماني واجتماعي، خويشتن شناسي وديگرشناسي درروابط عمومي ها، مروري بر اوصاف كاركنان ومديران از ديگاه قرآن، تاثير مديريت زمان بر عملكرد روابط عمومي ها، مديران چگونه مي توانند يك سخنراني اثربخش داشته باشند، جملات قصار روابط عمومي، خوش اخلاقي، سرمايه يك روابط عمومي موفق، نظريه هاي كاربردي علوم ارتباطات در چند خط، مروري بر اصول وفنون مشتري مداري، روابط عمومي برتر، روابط عمومي، نخود و نمك هر آش است.

به نظرمي رسد تنوع زيادي درمطالب كتاب شما وجود دارد علت آن چيست؟
به مطلب درستي اشاره كرديد چرا كه درعصر ديجيتال وبا سرعت فراوان تغييرات تكنولوژيكي، مديران وكارشناسان ما آنقدر فرصت ندارند كه منابع مختلف مطالعاتي مرتبط با فعاليت هاي خود را به طور روزانه مطالعه ورصد نمايند، ازاين رو لازم ديديم از هر دريچه اي كه مي تواند به افراد مختلف درتوسعه سطح دانش، بينش وتوانايي آنان در انجام وظايف وماموريت هاي محوله سازماني كمك كند نكاتي را متذكر شويم، حال ممكن است اين مطالب مربوط به اعتقادات يا اصول علمي مديريتي و يا حتي مباحث كاربردي وتجربي باشد كه نويسندگان درطول ساليان خدمت خود درسازمان هاي مختلف به آن رسيده اند و فكرمي كنم اين ويژگي خوبي براي اين كتاب است كه در واقع مخلوطي از تقريبا همه آنچه كه مديران به آن نيازدارند را گردهم جمع كرده ايم.

يكي ازمباحث جالب كتاب شما موضوع سخنراني اثربخش براي مديران است شما چه هدفي را ازذكراين موضوع دنبال مي كرديد؟
ببينيد، از آنجايي كه اينجانب مدرس دوره هاي آموزشي فن بيان، گويندگي و سخنراني هستم بسيار رنج مي برم از اينكه مشاهده مي كنيم درخيلي از مصاحبه ها كه با مسوولان ومديران مختلف رده بالاي كشورصورت مي گيرد متاسفانه شاهد هستيم خيلي از اين افراد در مواجهه با خبرنگاران يا در برابر ميكروفون وضبط صوت مصاحبه كنندگان و يا مواقعي كه پشت تريبون قرارمي گيرند تا گزارشي را به سمع و نظر مخاطبان وحاضران برسانند مي بينيم كه از تكنيك و هنر فن بيان وسخنراني اثربخش بي بهره اند، ازاين رو وقتي كه اين قبيل مديران مي خواهند مثلا گزارشي را براي يك مجمع عمومي ارائه نمايند نمي توانند با هنرمندي كلمات را به گونه اي كنار يكديگر بچينند كه براي مخاطب اثربخش و راضي كننده باشد، و بسيار اتفاق افتاده وقتي كه مديران نمي توانند به خوبي صحبت كرده و سخن خوب بگويند عملكرد آنان نيز بدين ترتيب تحت الشعاع قرار گرفته و اثربخشي لازم را ندارد، بنابراين لازم است با مطالعه اين بخش مديران برتوانمندي خود درارتباط با فن بيان وسخنراني بيافزايند.

خود شما چه دغدغه اي درارتباط با موضوع روابط عمومي وارتباطات دركشورمان داريد؟
ما در بخشي ازكتاب گريزي انتقادي زده ايم به جايگاه روابط عمومي دركشور، فرضا من زماني مي خواستم يادداشتي بنويسم درباره اينكه روابط عمومي نخود هر آش است، اما وقتي موضوع را بيشتر بررسي كردم ديدم كه روابط عمومي نه تنها نخود هر آش بلكه نمك آن نيزمي باشد و اين موضوع ممكن است در وهله اول كمي لطيفه گونه جلوه كند ولي حقيقت آن است كه روابط عمومي نخود ونمك هر آش است و هيچ فعاليتي وحركتي در سازمان نمي تواند صورت بگيرد مگر آنكه يك پاي آن روابط عمومي باشد. پس ملاحظه مي كنيد چنانچه به جايگاه روابط عمومي اهميت لازم و كافي داده شود مي توانيم قطعا سازمان هاي موفق تر و كارآمدتري داشته باشيم.

 چرا گذري برمديريت وروابط عمومي را براي عنوان كتاب انتخاب كرديد؟
درحقيقت در اين كتاب ما به موضوعات مديريت و روابط عمومي به صورت گذرا پرداخته و ادعا نداريم همه مطلب را ادا كرده ايم، ازسوي ديگر هر مدير براي موفقيت در كار خود نيازمند داشتن روابط عمومي موثر است و هر كسي هم كه در روابط عمومي فعاليت مي كند بايد به دانش مديريت آگاهي داشته باشد پس مديريت و روابط عمومي از يكديگر تفكيك ناپذيرند و اين موضوع مهمي است كه متاسفانه برخي نسبت به آن غفلت مي ورزند.

درپايان چنانچه مطلبي داريد بفرماييد؟
اخيرا كتاب گذري بر مديريت و روابط عمومي در يكصد وشصتمين جلسه ماهانه علمي تخصصي انجمن روابط عمومي ايران كه درمحل سالن كوثر صدا وسيماي جمهوري اسلامي ايران برگزار گرديد با حضور اساتيد و كارشناسان ومديران روابط عمومي سازمان ها رونمايي شد و اميدواريم كه صاحبنظران وانديشمندان با نقطه نظرات سازنده خود ما را در برداشتن گام هاي بعدي ياري رسانده تا بتوانيم هركدام در هر موقعيتي كه هستيم جايگاه روابط عمومي را به نقطه مطلوب ترخود برسانيم. مجددا از حسن توجه ولطف و مرحمت شما عزيزان كه موجبات اين گفتگو و معرفي را فراهم كرديد صميمانه شپاسگزاري مي نمايم.