شارا-  يك مطالعه جديد نشان داده است كه فيس بوك را مي توان براي مديريت بحران استفاده كرد. بسياري از حرفه اي هاي روابط عمومي از سايت هاي بيشتري براي برقراري ارتباط با عموم مردم استفاده مي كنند.

در اين مطالعه كه توسط محققان در دانشگاه ميسوري انجام شد نشان داد فيس بوك مي تواند در تلاش هاي مديريت بحران تاثيرگذار باشد.

هنگ گفت كه اين مطالعه نشان مي دهد كه فيس بوك مي تواند يك ابزار ارزشمند براي حرفه اي هاي روابط عمومي در هنگام كار براي حل و يا كاهش شدت بحران باشد. فيس بوك به عنوان يك ابزار بسيار شخصي براي كاربران مي تواند يك راه قدرتمند براي متقاعد كردن مردم نيز باشد.

هنگ گفت پست هاي فيس بوك بر اساس يك سبك داستاني موثرتر از پست هاي نوشته شده در يك فرمت غير روايت بود. سبك روايت بر داستان گفتن به جاي فهرست كردن واقعيت تمركز دلرد.

او گفت كه اثر لحن روايي در اظهارات سازماني در طول بحران سطح تعامل را افزايش مي دهد و نشان دهنده سطح بالايي از بهترين ارتباط، اعتماد، رضايت و تعهد به مخاطب است.

محقق در ادامه توضيح داد كه اين يك عمل مهم براي حرفه اي هاي روابط عمومي است، زيرا  بيانگر ارائه اطلاعات به موقع و دقيق و صادقانه در طول يك بحران توسط يك سازمان است.

منبع: واشنگتن، 4 سپتامبر (ANI)