شبكه اطلاعرساني روابطعمومي ايران (شارا)-|| كتاب "استانداردهاي تشريفات" تأليف دكتر احمد يحيايي ايلهاي به همت انتشارات كارگزار روابطعمومي در 306 صفحه منتشر شد.
به گزارش شارا به نقل از روابطعمومي انتشارات كارگزار روابطعمومي، در بخشي از مقدمه اين كتاب آمده است:
استانداردها حداقلهاي كيفيت هستند نه حداكثرها.
استاندارد ميگويد: كجا هستيد؟ كجا بايد برويد؟
استانداردها:
سازمان ها را نظاممند ميكند.
مديران را هدفمند ميكند.
كاركنان را كارآمد و اثربخش ميكند.
آسيبشناسي مديريت تشريفات چند واقعيت را براي ما روشن ميكند:
اول اينكه عليرغم سوابق طولاني تشريفات در ايران همچون سوابق وزارت امور خارجه در امور تشريفاتي و تاسيس هتل هاي پنج ستاره با بيش از نيم قرن، ادبيات علمي تشريفات در ايران پيشرفت كافي نداشته است.
دوم اينكه منابع حرفهاي و كافي و كاربردي در زمينه تشريفات ترجمه و تاليف نشده است.
سوم اينكه بخش قابل توجهي از مديران و كاركنان مراكز تشريفاتي (بخصوص مديران) تخصص مرتبط ندارند و همچنين آموزش هاي بدو خدمت و ضمن خدمت را پيگيري نميكنند.
چهارم اينكه منابع كاربردي حوزه تشريفات كه نگاشته شده است از حداقل پشتوانه و مبناهاي علمي برخوردار است.
با روشن شدن چنين واقعيتي و با احترام تمام به همه كارگزاران و متخصصان تشريفات (كه نتيجه تلاش هاي پيوسته آنان، روشن ماندن چراغ ادبيات تشريفات است) بايستي ابراز كرد كه پيشرفت تشريفات در ايران منوط به كوششي بيشتر در حوزه علمي و توسعه فعاليت هاي كيفي است.
دنيايي كه سودآوري و نتيجه گيري فعاليت هاي سازماني نه به تعداد توليد است و نه به تعداد نيروي انساني؛ بلكه پيشرفت سازمان ها و جوامع به بهره گيري از منابع انساني كيفي و بكارگيري استانداردهاي حرفه اي است. چرا كه استانداردهاي حرفهاي كمك ميكند تا كاركنان در انجام امور هماهنگ شده و با اهدافي يكسان به نتايجي مشخص دست يابند.
تشريفات نيز از اين قاعده مستثني نيست زيرا طراحي و تدوين چنين سازوكارهايي مي تواند كيفيت فعاليتها را ارتقا بخشيده و سوءبرداشت ها از وظايف و عملكرد كارگزاران تشريفات را كاهش دهد.
"استانداردهاي تشريفات" با چنين رويكردي و در جهت بهبود انجام امور تشريفات در ايران به رشته تحرير در آمده است.
همچنين20 سال سابقه مشاوره، آموزش و پژوهش در زمينه تشريفات و ارتباطات، اينجانب را براي تدوين چنين استانداردي پشتيباني كرده است.
عنوان كتاب: استانداردهاي تشريفات
نويسنده: دكتر احمد يحيايي ايلهاي
تهيه و تدوين: انتشارات كارگزار روابطعمومي
ويرايش: زهرا بابازادهگان
حروفچين و صفحه آرا: غلامحسن بابازادهگان
انتشارات: كارگزار روابط عمومي
نوبت چاپ: اول/1399
شابك: 0-537494-600-978
تعداد صفحات: 306 ص
تلفن پخش: 09121938419- 66943670 (021)
وب سايت: www.irancpr.ir- www.shara.ir -www.kpri.ir
پست الكترونيك: info@irancpr.org-kargozar80@yahoo.com
فهرست مطالب
مقدمه
بخش اول: اصول تشريفات
فصل اول: تشريفات چيست؟
فصل دوم: قانون طلايي تشريفات
فصل سوم: اصول راهبردي تشريفات
فصل چهارم: اصول كاربردي تشريفات
فصل پنجم: مراحل اجرايي مديريت تشريفات
بخش دوم: تشريفات ارتباطات غيركلامي
فصل ششم: تشريفات ارتباطات غيركلامي
فصل هفتم: تشريفات زبان بدن
فصل هشتم: تشريفات لباس پوشيدن
بخش سوم: تشريفات ارتباطات كلامي
فصل نهم: تشريفات ارتباط كلامي
فصل دهم: تشريفات سلام و احوالپرسي
فصل يازدهم: تشريفات معرفي
فصل دوازدهم: تشريفات مكالمه تلفني
فصل سيزدهم: تشريفات گفتن و شنيدن انتقاد
فصل چهاردهم: تشريفات سخنراني
فصل پانزدهم: تشريفات خداحافظي
بخش چهارم: تشريفات مهماني
فصل شانزدهم: تشريفات مهماني رفتن
فصل هفدهم: تشريفات ميزباني
فصل هجدم: تشريفات خوردن
فصل نوزدهم: تشريفات نوشيدن
فصل بيستم: تشريفات انواع مهماني
بخش پنجم: اقدامات تشريفاتي
فصل بيست و يكم: تشريفات سرود ملي
فصل بيست و دوم: تشريفات پرچم ملي
فصل بيست و سوم: تشريفات كارت
فصل بيست و چهارم: تشريفات گل
فصل بيست و پنجم: تشريفات عكس
فصل بيست و ششم: تشريفات هديه
فصل بيست و هفتم: تشريفات جايزه
بخش ششم: مراسم تشريفاتي
فصل بيست و هشتم: انواع مراسم تشريفاتي
فصل بيست و نهم: تشريفات تقدم
فصل سي ام: تشريفات افتتاحيه
فصل سي و يكم: تشريفات سفر خارجي
فصل سي و دوم: تشريفات برنامه تفريحي مهمانان
فصل سي و سوم: تشريفات يادبود
فصل سي و چهارم: تشريفات امضاي قرارداد