شارا - شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران : آمازون و خلاقيتش در مشتري‌‌مداري
پنجشنبه، 15 آبان 1399 - 11:57 کد خبر:45238
اين سبدها با نام «Dash Carts» هم چيزي شبيه به «آمازون‌گو» هستند. «آمازون‌گو» فروشگاه‌هايي هستند كه به واسطه صدها دوربيني كه داخل سقف فروشگاه تعبيه شده، مشتري مي‌تواند هر آنچه مي‌خواهد را از داخل قفسه‌ها بردارد و بدون اينكه حساب كند، از فروشگاه بيرون برود.



شبكه اطلاع رساني روابط‌عمومي ايران (شارا)-|| آمازون در ادامه خلاقيت‌هاي بي‌تكرارش، اقدام به ايجاد سبد خريد كرد و مورد استقبال مشتريانش قرار گرفت.

اين سبد خريد كه به‌تازگي رونمايي شده مجهز به سنسورهاي وزن اجسام و دوربين است و به شما اين امكان را مي‌دهد تا هنگام قرار دادن جنس موردنظر داخل سبد، آن را اسكن كنيد و به اين ترتيب ديگر نيازي نيست در صف پرداخت خريدهايتان منتظر بمانيد.

 

اين سبدها با نام «Dash Carts» هم چيزي شبيه به «آمازون‌گو» هستند. «آمازون‌گو» فروشگاه‌هايي هستند كه به واسطه صدها دوربيني كه داخل سقف فروشگاه تعبيه شده، مشتري مي‌تواند هر آنچه مي‌خواهد را از داخل قفسه‌ها بردارد و بدون اينكه حساب كند، از فروشگاه بيرون برود.

«كومار» معاون بخش فناوري و خرده‌فروشي فيزيكي آمازون درباره اين سرويس جديد گفت: «انگيزه اصلي ما براي ساخت اين سبدها، صرفه‌جويي در وقت مشتري است.» قرار شده از اين چرخ‌ها در فروشگاه آمازون در شهرك «وودلند هيلز» در كاليفرنيا استفاده شود. اين فروشگاه اواخر سال ۲۰۲۰ افتتاح مي‌شود. پروژه راه‌اندازي فروشگاه «وودلند هيلز» آمازون، نوامبر سال گذشته كليد خورد و به‌عنوان زنجيره جديدي از سوپرماركت معرفي شد كه كاملا با «هول فودز» متفاوت است. البته امكان سفارش و خريد آنلاين از فروشگاه وجود دارد اما مكان فيزيكي به احتمال زياد اواخر سال بازگشايي مي‌شود.

به گفته كومار، اين سبدهاي جديد بخشي از تلاش‌هاي آمازون براي محكم كردن ردپايش در بازار 2/1هزار ميليارددلاري خواروبار آمريكاست. سال ۲۰۱۶ آمازون، فروشگاه آمازون‌گو را معرفي كرد و حدس و گمان‌هاي زيادي وجود داشت كه آمازون چنين سخت‌افزاري هم به فروشگاه‌هاي «هول فودز» اضافه كند.

هدف از ساخت چنين سبدهايي، صرفه‌جويي در وقت مشتري است و اينكه به راحتي و بدون نياز به يادگيري بتوانند استفاده از اين سبدها را جزو عادات‌شان كنند؛ درست شبيه اتفاق رخ داده با «آمازون‌گو».

Dash Cart يكي از گزينه‌هايي است كه آمازون مي‌تواند از طريق آن مشتريان را به سمت فروشگاه‌هاي جديدش بكشاند. البته اين فروشگاه‌ با آمازون‌گو متفاوت است و خبري از دوربين‌هاي تعبيه شده در سقف نيست تا حداقل اقلام خريداري شده از سوي شما را شناسايي كند. با توجه به اينكه آمازون چندين فروشگاه آمازون‌گو و Go Grocery دارد، معلوم نيست چرا همچنان به دنبال راه‌اندازي فروشگاه‌هاي فيزيكي است.

 

شايد يكي از دلايلش اين باشد كه فروشگاه‌هاي آمازون‌گو از نظر سايز و اندازه نسبت به فروشگاه‌هاي خواروبارفروشي قابل قياس نيستند و حتي Go Grocery در سياتل واشنگتن هم نسبت به آمازون‌گو كوچك‌تر است. اما گويا فروشگاه جديد وودلند هيلز به مراتب بزرگ‌تر به نظر مي‌رسد. بحث حريم خصوصي هم مطرح است.

 

شايد نوع فروشگاه‌هاي آمازون‌گو كه شامل رديابي و نظارت مشتري بود به نسبت سبدهاي هوشمند چندان خوشايند نباشد چون مشتري مي‌تواند به خواست و دلخواه خودش از اين سبدهاي هوشمند استفاده كند اما هنگام ورود به فروشگاه‌هاي آمازون‌گو، چه خوشش بيايد چه نيايد، تحت نظارت خواهد بود.

منبع: www.tejaratetalaeenews.ir