شبكه اطلاع رساني روابط‌عمومي ايران (شارا)-|| تنها راه مديريت بحران كرونا و شكستن منحني شيوع، قبول مسئوليت توسط همه افراد است – كاركنان در قبال همكاران، شركت‌ها در قبال كاركنان و شركاي تجاري.
رهبران خود را آماده كنيد.
بر عهده رهبران است كه همچون فانوس دريايي يا ستاره شمالي، راه عبور از سرزمين ناشناخته را نشان دهند. اين نداي درك و همدلي است. بسياري از مردم ترسيده‌اند. روابط همدلانه و آگاهانه به كارمندان كمك مي‌كند كه به مسير پيش رو چشم بدوزند. شركت‌ها بايد از طريق آموزش و هدايت، حساسيت مديران را كه استرس زيادي تحمل مي‌كنند، برانگيزند.
ابراز همدلي نسبت به كاركنان و درك مشكلات و نگراني‌هاي آنها، مثل مرخصي بدون حقوق يا مراقبت از كودكان، به‌خصوص در شرايط پرفشار از اهميت زيادي برخوردار است.
از كاركنان و خانواده‌هايشان حمايت كنيد. در هر بحراني درك متقابل اهميت دارد. اين تنها راه تشخيص راه‌حلي است كه بايد به‌سرعت و بدون رعايت تشريفات اداري انجام گيرد. مديران خط مستقيم بايد بتوانند در زمان لزوم تصميماتي اتخاذ كنند،
مثلاً ساعات كاري انعطاف‌پذيرتر را تعيين كنند تا كاركنان بتوانند در طول روز از كودكان خود مراقبت كنند و بعدازظهرها سر كار بروند. شركت‌ها همچنين مي‌توانند به يكديگر كمك كنند، بدين‌صورت كه بسترهايي را فراهم نمايند تا كاركنان بتوانند بهترين ايده‌هاي عملي را به اشتراك بگذارند يا راهكارهاي مراقبت از كودكان را سازمان‌دهي كنند.
مطالب مرتبط: رفتارهايي كه به رهبران در مواجه با بحران كمك مي‌كنند
ساخت و تقويت اكوسيستم‌ها. مي‌توان راه‌حل‌هاي مشترك و مقطعي را در همكاري با ساير شركت‌ها برقرار نمود. براي مثال، متصديان رستوران چيني Xibi و Yunhaiyao با Hema سوپرماركت زنجيره‌اي تحت مالكيت Alibaba، همكاري مي‌كنند تا مانع اخراج ۲۰۰۰۰ كارمند شوند. صدها نفر از كاركناني كه به دليل محدوديت‌ها نمي‌توانستند در رستوران‌ها كار كنند، توسط خرده‌فروشي آنلاين استخدام شدند تا تقاضاي فوري آنها براي نيروي كار اضافي را برآورده سازند و با كمك آنها پاسخگوي موج ناگهاني تقاضا خريد باشند.
هدف بزرگ تري را برآورده كنيد.
اندازه گيري ميزان تأثيري كه اقتصاد كلان از بحران كنوني متحمل شده، غيرممكن است، اما اهميت دارد. مشاركت اجتماعي شركت مي‌تواند اين پيامدهاي منفي را كاهش دهد. مسئله اصلي بر سر اهداف است. منافع همه ذينفعان در بلندمدت، به نحو ناگسستني به يكديگر پيوند خورده است. شركت‌ها بايد براي خودشان مشخص كنند كه در اين زمينه مي‌خواهند چه نقشي ايفا كنند و رويكردهاي آن ها در حال تغيير است.
شركت‌ها به نحو فزاينده‌اي هدف خود را فراتر از صرف كسب سود مي‌دانند و درنتيجه تأثير اجتماعي و زيست‌محيطي آن ها در حال رشد است. براي مثال، Alibaba كمكي ۱۴۴ ميليون دلاري براي تأمين وسايل پزشكي در اختيار مقامات استان هوبئي قرار داده است.
به آمادگي ديجيتال خود سرعت ببخشيد.
كوويد-۱۹ باعث تقويت كار هوشمند شده است. اين شرايط فرصتي را براي شركت‌ها فراهم مي‌كند تا رويه‌هاي كار هوشمند را تنظيم نمايند. نكات زير در زماني كه بسيار از كاركنان از خانه كار مي‌كنند، اهميت ويژه‌اي پيدا مي‌كند.
نيازها را تخصيص دهيد و سخت‌افزار موردنياز را تأمين كنيد.
اين امر صرفاً با ارائه موبايل و هدفون به كاركنان محقق نمي‌شود؛ بلكه ثبات شبكه نيز اهميت دارد. آزمون‌هاي سنجش فشار روي شبكه، تضمين مي‌كند كه سيستم‌ها زير بار سنگين به عملكرد خود ادامه مي‌دهند. داشتن راه‌حل پشتيبان نيز ضروري است.
نرم‌افزارها و ابزارهاي مناسب را فراهم كنيد.
ابزارها و برنامه‌هاي ويدئو كنفرانس براي تيم مجازي، همكاري از راه دور را تسهيل مي‌كند. اين ابزارها براي كاركنان نيز اهميت دارد، چراكه امكان دسترسي امن به فايل‌هاي مشترك و بازيابي آنها را فراهم مي‌كند.
افراد خود را براي آمادگي ديجيتال آموزش دهيد.
بسياري از افراد تجربه و عادت دوركاري را ندارند؛ بنابراين لازم است كه آموزش ديجيتال و ابزارهاي خودآموزي براي سطوح مختلف (مبتدي، پيشرفته) در اختيار هر تيم يا بخش قرار گيرد. اين آموزش بايد تا جاي ممكن با يادگيري ديجيتال و برنامه آموزشي مقدماتي انطباق داشته باشد. كاركنان مي‌توانند يادداشت‌هاي خود را در جوامع عملي به اشتراك بگذارند.
تيم‌هاي پشتيباني فني بسازيد.
تيم‌هاي تعيين‌شده براي پشتيباني فني بايد در محل حضور داشته باشند تا مطمئن شوند دوركاري به‌راحتي انجام مي‌گيرد.
منبع: https://weblogibc-co.com