شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)-|| روابط عمومي يكي از اصلي ترين نيروهاي محركه كسب و كارهاست. روابط عمومي به مشتريان كمك مي كند تا با تجارت و خدمات آن ارتباط داشته و تجربه بهتر و خوبي كسب كنند. در زير چند دليل اصلي براي ايجاد روابط‌عمومي تجاري وجود دارد:

ارائه خدمات عالي مشتري
نمايندگان خدمات مشتري، خط مستقيمي براي مشتري هستند. افرادي كه در خدمات مشتري كار مي كنند مي توانند كارهاي مختلفي را براي مشتريان انجام دهند. اغلب اوقات، مردم در مورد خدمات مشتري فكر مي كنند كه وقتي يك محصول يا خدمت اشتباه پيش مي رود، براي راهنمايي تماس بگيرند. اين امر مي تواند به اين دليل باشد كه مشتري مي خواهد محصولي را برگرداند يا نحوه استفاده بهتر از آن را درك كند.

ارتقاء شغل
چيز ديگري كه روابط عمومي انجام مي دهد بهبود شهرت كسب و كار است، زيرا اين كار به بدست آوردن مشتريان جديد و بازگرداندن مشتريان قديمي براي كسب اطلاعات بيشتر كمك مي كند. با اين حال، كارمندان روابط عمومي معمولاً وظيفه تهيه و فروش تبليغات را ندارند. برخي از راه هاي انجام اين كار مي تواند صحبت با روزنامه ها يا ترويج كسب و كارها در رسانه هاي اجتماعي باشد.

مديريت صفحات رسانه هاي اجتماعي
مديران رسانه هاي اجتماعي براي حفظ حساب هاي رسانه هاي اجتماعي يك تجارت تلاش مي كنند. رسانه هاي اجتماعي نقش مهمي در ارتباط مشاغل با مشتريان فعلي و بالقوه ايفا مي كنند.

اگر يك تجارت از قبل يك حساب رسانه اجتماعي ندارد، يك مدير رسانه هاي اجتماعي مي تواند به ايجاد آن كمك كند. پس از ايجاد يك حساب كاربري، مدير رسانه هاي اجتماعي براي تهيه و ارسال مطالب مربوطه تلاش مي كنند. اين ممكن است به صورت ارسال آگهي ها، درگير كردن پست ها و پاسخ دادن به نظرات ارائه شده در اين پست ها باشد. با اين حال، بايد توجه داشت كه مديران رسانه هاي اجتماعي در كار ساختن وب سايت ها نيستند.

رويدادهاي تبليغاتي
ممكن است شخصي كه در روابط عمومي كار مي كند، يك بيانيه مطبوعاتي درباره اين رويداد بنويسد، اين رويداد را در روزنامه ها يا خبرنامه ها تبليغ كند. در حين يا بعد از اين رويداد، كسي كه در روابط عمومي كار مي كند مي تواند به روزنامه نگاران يا نويسندگان ديگر بگويد كه چرا و چگونه اين رويداد برگزار شد. اين مي تواند حتي پس از اتمام اين رويداد، علاقه مندان را به تجارت علاقمند و مشغول كند.

ايجاد روابط با مشاغل ديگر
ايجاد روابط سالم بين تجارت و مشتري يك چيز است اما ايجاد رابطه بين مشاغل چيز ديگري است - هر دو كارمند روابط عمومي مي توانند انجام دهند. وقتي صحبت از ايجاد رابطه بين مشاغل مي شود، يك كارمند روابط عمومي مي تواند براي ارتقاء يك رويداد، برنامه ريزي براي فروش يا ايجاد نوع ديگري از مشاركت مشترك كه به سود هر دو كسب و كار است، تلاش كند تا با مشاغل ديگر همكاري كند.

محدود كردن شايعات و انتشار خبرهاي بد
مهم نيست كه چه مشكلي ممكن است وجود داشته باشد، يك كارمند خوب روابط عمومي مي تواند به محدود كردن انتشار خبرهاي بد كمك كند تا اعتماد عمومي به كسب و كارها از بين نرود.

در كل، يك كارمند خوب روابط عمومي مي تواند به ترميم شكاف بين كسب و كار و عموم مردم كمك كند. همچنين يك كارمند خوب روابط عمومي براي جلب توجه مثبت به مشاغل و محدود كردن توجه منفي هر كاري مي تواند انجام دهد.