نام كتاب :  كسب و كارهاي مشتري مدار و فرا مشتري مدار

نويسنده : توماج فريدوني

زبان كتاب:  پارسي         

تعداد صفحه :  62

حجم فايل :  1,057  Kb

نوع فايل كتاب: ZIP     دانلود مستقيم

توضيحات :  عده ي بسياري زيادي از مديران ايراني با اغفال شدن توسطِ شعار “هميشه حق با مشتري است” كسب و كار خودشان را به خطر انداخته اند و عده ي زيادي از آنها امروزه ديگر در بازار حضور ندارند. مشخص نيست اولين بار شعار بي پايه و اساس هميشه حق با مشتري است از دهان چه كسي و در كجا خارج شده است اما هر كسي اولين نظريه پرداز هميشه حق را به مشتري دادن بوده است قطعاً خودش در هيچ كسب و كار و بازاري حضور عملي و اجرايي و تصميم گيرنده نداشته است و تنها با خارج از گود نشستن دستور مي داده است!؟