شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)- براي درك اين موضوع كه وبسايت شما ابزار مناسبي براي كسب وكار است يا خير، نيازي به يك متخصص نداريد. معيارهاي استانداردي مانند كارآمدي وب سايت، اطلاعات ارائه شده، ارتباط سريع و فراخوان هاي مقبول تنها تعدادي از ويژگي هايي هستند كه بايد در وب سايت خود به دنبال آنها باشيد.

اگر علاقه داريد سريعاً از اين موضوع كه آيا وب سايت شركت تان در بهترين وضعيت ممكن است يا خير مطلع شويد، طبق اين پنج استاندارد آن را ارزيابي كنيد تا مشخص شود آيا اين وب سايت براي كسب و كار شما يك مانع است و يا موجب بهبود و توسعه.

1- آيا وب سايت شما، كارآمدي پايه و موردانتظار را فراهم مي كند؟
نام كسب و كار خود را در گوگل جست وجو كنيد. آيا آنچه مشاهده مي كنيد انتظارات شما را از كسب و كارهايي كه روزانه جست وجوي شان مي كنيد برآورده مي سازد؟ محبوب ترين روشي كه با آن كاربران، فروشندگان جديدي پيدا مي كنند جست وجوي آنلاين است و زماني كه شركت شما را مي يابند، بالطبع اولين موردي كه به چشم شان مي خورد وب سايت شماست. وب سايت خود را بر روي تلفن همراه باز كنيد. چگونه به نظر مي رسد؟ آيا مي توانيد اطلاعات كليدي و عناصر جذب كننده مانند شماره تلفن ها را در آن ببينيد و به آنها دسترسي داشته باشيد؟ يكي از دلايل عمده اي كه مشتريان از يك سايت خارج مي شوند اين است كه به شيوه كاربردي عمل نمي كند. طبق گفته جِي ماجيتا (Jay Majitha)، 56درصد جست وجوها در گوگل به منظور بررسي اجناس، از طريق تلفن همراه صورت مي گيرد. اگر سايت شما سازگار با موبايل نيست، به احتمال زياد نيمي از مشتريان جديدتان را از دست خواهيد داد. برخي از مزاياي ديگر سايت هاي سازگار با موبايل عبارتند از:

• زمان بارگذاري سريع تر در موبايل مشتري؛
• افزايش ميانگين زمان صرف شده در سايت؛
• بهبود بهينگي در موتور جست وجوي موبايل؛
• تراكنش هاي فروش سريع با استفاده از لينك هاي كليك براي تماس و فرم هايي با كاربرد آسان؛
• برتري بر رقبا.

از مشتريان بزرگ تجهيزات در سال 2017 دريافتيم كه:
• 48درصد مشتريان از جست وجوي واقعي حاصل مي شوند؛
• 50درصد(اين ميزان سالانه در حال رشد است) مشتريان از تلفن هاي همراه هوشمند يا تبلت استفاده مي كنند؛
• از ژانويه 2017 تا ژانويه 2018، مشتريان رشد 10درصدي در ترافيك تلفن همراه را مشاهده كرده اند.
 

حتما بخوانيد: آيا كسب‌و‌كار شما نياز به وب‌ سايت دارد

2- شما چه مي كنيد؟
آيا هنگامي كه خريداران به وب سايت شما مراجعه مي كنند، اولويت اول كسب و كارتان بدون نياز به اسكرول كردن مشتري واضح و پيداست؟ آيا آنها مي توانند با يك كليك، تجهيزات شما را پيدا كنند؟ نياز است مشتريان سريعاً از خدمات شما و آنچه ارائه مي دهيد آگاه شوند. شما نياز به يك سازماندهي واضح از انبار خود داريد -به همراه بررسي ها و تصاوير متعدد- و بايد يافتن اين موارد را در سايت خود براي مشتريان بسيار آسان سازيد. براساس جست وجوهاي اخير گوگل، به هنگام بررسي سايت خود اين موارد را در نظر داشته باشيد:

• 43درصد سايت هاي تجاري تجارت به تجارت يا فضاي كمي براي ثبت بررسي توسط مشتريان دارند و يا اين امكان را به صورت كلي ندارند؛
• 87درصد كاربران به دليل عدم وجود توضيح محصول يا توضيح ضعيف آن، براي كسب اطلاعات بيشتر درباره يك محصول از سايت خارج مي شوند؛
• طبق گفته مجله Adweek، شما 8 ثانيه فرصت داريد تا توجه مشتريان خود را پيش از اينكه از سايت تان خارج شوند، جلب كنيد.

حتما بخوانيد: وبسايت و ويژگيهاي آن در روابط عمومي

اطلاعات مفيد درباره محصول، بررسي هاي پيش رو، و يك انبار به خوبي سازمان دهي شده به تبديل وب سايت شما به يك ابزار فروش قدرتمند كمك مي كنند. زماني كه مشتريان و مشتريان احتمالي در وب سايت شما جست وجو مي كنند، امكان فيلتر كردن، مقايسه و به اشتراك گذاري انبارتان را براي آنها فراهم كنيد.

3- شما كسب و كارتان را در چه مكاني پيش مي بريد؟
اگر مناطق به خصوصي براي توليدكنندگان اصلي داريد، مكان تان يكي از بزرگترين دارايي هاي شماست. اطمينان حاصل كنيد مشتريان احتمالي شما -و گوگل- مي توانند دريابند كه كسب و كارتان را در چه محلي انجام مي دهيد. براي چنين عملكردي نياز داريد كه نشانه ها و اشارات واضحي كه براي افراد و روبات ها صادق است را فراهم كنيد. اين اقدام به معناي ايجاد صفحات موقعيت مكاني به خوبي سازمان دهي شده، اطلاعات تماس براي هر موقعيت مكاني با دسترسي آسان، به همراه جزيياتي از قبيل موارد ذيل است:

• نزديك ترين مكان كسب و كار؛
• پيشنهادات ارائه شده در هر مكان؛
• توليدكنندگان نمايش داده شده براساس موقعيت مكاني -مخصوصاً اگر تنوعي در كار خود داريد.
براي رشد ليدهاي تيم فروش خود و همچنين بهبود تجربه مشتري، فراهم كردن پاسخ هايي براي سؤالات بالا بسيار حائز اهميت است. اگر مشتري تمام اطلاعات مورد نياز را در دست داشته باشد، احتمال بيشتري وجود دارد كه با تيم شما تماس برقرار كند.

4- آيا سايت شما قابليت تبديل پذيري دارد؟
براي تبديل وب سايت تان به بهترين ابزار فروش ممكن، فراهم كردن فراخوان سازگار با تبديل براي مشتريان ضروري است. يك سايت توليدكننده ليد هوشمند بايد دربرگيرنده موارد زير باشد:

• گزينه هاي فراخوان واضح به صورت عيني مانند تلفن، ايميل و گفت وگو؛
• دكمه هاي كليك براي تماس به منظور برقراري ارتباط آني؛
• روش هاي برقراري ارتباط راحت و بهينه براي برقراري ارتباطاتي با ضرورت كمتر.

ابزارهاي تبديل بايد به حد كافي ساده باشند تا واكنش آني مشتري گيج شدن، فراهم كردن فرمي ناكامل و يا ترك كردن سايت شما نباشد. چند زمينه واقعاً موردنياز است؟ آيا مي توانيد تعداد زمينه هاي ارتباط اوليه را كاهش دهيد و در مراحل بعد جزييات بيشتري به دست آوريد؟

حتما بخوانيد: عوامل كليدي موفقيت يا شكست وب‌ سايت‌ ها

5- آيا سايت شما ابزار فروش در اختيار دارد؟
به سايت تان نگاه كنيد و از خود بپرسيد آيا جست وجو و فيلتر كردن در انبار شما كار آساني است؟ آيا مي توانيد ويژگي هاي ميان دو، سه، يا تعداد بيشتري از محصولات را مقايسه كنيد؟ آيا انبار شما فراخوان هاي مناسب را دارد؟ آيا مشتريان مي توانند به راحتي اطلاعات محصول را با حساب هاي كاربري خود در شبكه هاي اجتماعي به اشتراك بگذارند؟ آيا دليلي وجود دارد كه افراد مجدداً ماه ديگر به سايت شما مراجعه كنند؟ اگر به هر كدام از اين سؤالات پاسخ منفي داديد، از حداكثر توان سايت خود به عنوان يك ابزار توليد ليد استفاده نكرده ايد.

شما به سازماندهي واضح انبار خود -به همراه بررسي ها و تصاوير متعدد- نياز داريد و بايد يافتن آنها را براي خريداران بسيار راحت و آسان سازيد. با ايجاد تجربه اي آسان و بي زحمت براي مشتريان بالقوه، به وسيله فراهم كردن اطلاعات دقيق و مرتبط با محصولات و خدمات، اعتماد و وفاداري مصرف كننده را جلب مي كنيد و فرآيند تبديل را آسان مي سازيد.

آيا در اين فكر هستيد كه سايت شما از نظر يك فرد خارجي يا متخصص آنلاين چگونه به نظر مي آيد؟ بگذاريد Adpearance اين موضوع را براي شما بررسي كند. با تحليل و بررسي ديجيتال، ما وب سايت شما را سر و سامان مي دهيم و حضور اينترنتي تان را طبق 5 گام ذكرشده در بالا ارزيابي مي كنيم. همين حالا درخواست يك بررسي 5 ستاره از سايت تان را بدهيد!
 

مترجم: سالار ساري نوايي
منبع: adpearance- فرصت امروز