شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)- ارتباطات مردمي به عنوان اصيل‌ترين اقدام در روابط عمومي به عنوان هنر و علم مردمداري، ازويژگي‌هاي عمده روابط عمومي كارآمد است.
در اين گونه روابط عمومي‌ها، ارتباطات مردمي هم دردرون و هم در بيرون سازمان از اولويت برخوردار بوده و داراي اشكال متفاوتي است.
برگزاري جلسات پرسش و پاسخ بين كاركنان و مديريت و اقشار مختلف مردم بويژه مخاطبان خاص‌سازمان با مديريت و برگزاري جلسات بحث آزاد به همين شكل، حضور غير رسمي مسئولان در بين‌كاركنان از جمله بهنگام صرف ناهار و ... و همچنين حضور مسئولان سازمان در بين مخاطبان‌خاص، مي‌توانند برخي شكل‌هاي ارتباطات مردمي را فراهم سازند.
همچنين، در روابط عمومي‌كارآمد، راهنمايي صحيح ارباب رجوع بسيار مهم است.
بنابراين يك روابط عمومي كارآمد بويژه با استفاده از رايانه مي‌تواند در مبادي ورودي سازمان به بسياري‌از نيازهاي اطلاعاتي ارباب رجوع پاسخ داده و به شكل صحيحي آنان را هدايت كند. بي‌ترديد، ايفاي‌اين نقش از روابط عمومي، آن را در كمك به تأمين رضايت مردم از نظام اداري كشور، ارايه چهره مثبت ازسازمان و جلوگيري از اتلاف وقت ارباب رجوع ياري مي‌دهد.
نكته ديگري را كه بايد در اينجا خاطر نشان ساخت، مكان يابي منطقي و اصولي براي روابط عمومي‌در سازمان هاست، به نظر مي‌رسد اهتمام ويژه‌اي لازم است تا روابط عمومي درسازمان ها از نظر مكاني درطبقه اول و در نزديك ترين مكان ممكن براي دسترسي مخاطبان مستقر شود.