شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)- مطابق يافته ها و تحقيقات صورت گرفته، روابط عمومي يكي از مشاغل پر استرس و سخت دنياست. اما چرا؟ واقع امر آن است كه روابط عمومي خط كش ندارد. مثلا شما به عنوان مدير روابط عمومي، فردا صبح كه مي خواهيد به سر كار برويد معلوم نيست با چه وقايع و رويدادهايي بايد مواجه شده و دست و پنجه نرم كنيد.

 خوب اين يعني اينكه شغل روابط عمومي پر استرس و سخت مي باشد. اما عموما در مشاغل ديگر اينجور نيست. مثلا مدير امور مالي سازمان مي داند كه فردا صبح كه مي رود سر كار، يكسري اسناد و مدارك مالي وجود دارد كه بايد رسيدگي شده و امضا شوند.

به بيان ديگر كار روابط عمومي روتين و روزمره و از يك تا ده نيست بلكه هر روز و هر ساعت آن، خود يك عالمي است و هياهويي و اقدامي كه بايد عاجلا صورت بگيرد و پيگيري شود.

مثلا ساعت 8 صبح وارد دفتر كار خود كه مي شويد ناگهان تلفن رييس يا مدير عامل يا وزير، شما را فرا مي خواند كه بايد همراه او به يك برنامه بازديد برويد. خوب اين استرس زاست. چه بايد كرد؟

بايستي سريع خبرنگاران را هماهنگ كرد. بايستي سريع عكاس و فيلم بردار مهيا نمود. بايستي سريع پلاكارد سفارش داد و خلاصه هزار جور كار و هماهنگي ريز و درشت با اين و آن.

اينجاست كه مي گوييم كار روابط عمومي خط كش بردار نيست و هر لحظه و هر ساعت آن كار است و اقدام و يك رويداد جديد كه واكنش سريع را ميطلبد. خوب واضح است كه با چنين وضعيتي، يك مدير روابط عمومي مي بايست امتيازات و ويژگيهاي فردي و تخصصي متفاوتي با ساير مديران داشته باشد.

ويژگيهايي نظير آينده نگري و دورانديشي، هوش هيجاني، مديريت زمان، مديريت بحران، قدرت و توانايي ايجاد هماهنگي و سازماندهي سريع و.... حال به نظر شما چند درصد مديران روابط عمومي ما چنين ويژگيهاي بارزي دارند و سرآمد هستند؟

موضوع روابط عمومي علم، عمل، فرصتي است تا با كند و كاوهاي كارشناسي براي برون رفت از تنگناهاي مديريتي و عملياتي حوزه روابط عمومي نسخه هاي شفا بخشي تجويز شود براي بهبود عملكرد سازماني، سودآوري، كاهش ضايعات، صرفه جويي در انرژي، افزايش مزيت رقابتي و...

پر واضح است كه در اين زمينه نيازمند يك عزم ملي و جدي همه جانبه مي باشيم كه پاشنه آشيل تحقق و حمايت از آن، دولت است.

حسن خسروي - مدرس دانشگاه و مولف كتاب روابط عمومي و ارتباطات. تلفن مركز مشاوره و آموزش 09122174383