شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)، واژه NLP  (برنامه ريزي عصبي كلامي)، نتيجه پژوهش هاي دو دانشمند با نام هاي دكتر ريچارد بندلر و دكتر جان گريندر بود كه امروزه در روابط بين خانواده، مدارس، سازمان ها و به خصوص بازاريابي كاربرد هاي فراواني دارد.

*همانطور كه اگر بخواهيم يك پيچ را ببنديم و نتوانيم دچار عصبانيت مي شويم يا در راه رسيدن به يك هدف به دليل نداشتن ابزار كافي يا مهارت هاي لازم دچار ياس و افسردگي مي شويم، بسياري از ما چون روش صحيح ارتباط با ديگران را نمي دانيم و نمي دانيم بايد چگونه رفتار كنيم و به طور كلي مهارت هاي ارتباط مؤثر را آموزش نديده ايم دچار عصبانيت و افسردگي مي شويم.

ارتباط مؤثر چيست؟ به زبان ساده يعني بچه اي كه درس نمي خواند چكار كنيم درسش را بخواند! وقتي مي خواهيم با پرسنل خود صحبت كنيم تا يك فعاليت يا يك بخش سازمان را جدي بگيرند چكار كنيم اين امر اتفاق بيفتد! و مهم تر در يك جلسه فروش چكار كنيم تا مشتري گوش بدهد و چشم هايش ببيند تا درك و فهم ما بتواند كار خودش را انجام دهد.

ارتباط مؤثر يعني:

1- نفوذ در ديگران

2- متقاعد كردن ديگران

3- مديريت مقاومت و اداره كردن مقاومت ديگران

سه گام بهره مندي از ارتباط مؤثر:

1-گام نخست افزايش دانش و آگاهي است كه با مطالعه نوشدارو براي شما حاصل مي شود.

2- گام دوم هرچه آموختيد با ديگران تبادل كنيد.

3- هر تكنيك را وصل كنيد به يك اتفاق در گذشته و ببينيد با تكنيك جديدي كه آموختيد چگونه مي توانستيد با آن مشكل برخورد كنيد.

ايجاد ارتباط مؤثر:

مهم است كه بدانيد همه ما ديگران را با معيار ها و ديدگاه  هاي خود قضاوت مي كنيم (استر هاردينگ). همه ما توقع داريم اطرافيان ما مانند ما رفتار كنند و مهم تر توقع داريم همه مانند ورژن خوب ما رفتار كنند، ورژن خوب ما عصبي نمي شود، هميشه منطقي است، ادب را رعايت مي كند، به همه احترام مي گذارد، قوانين را رعايت مي كند و... اين يكي از بزرگ ترين اشتباهات در ارتباط با ديگران است.

در مرحله اول ما بايد خود را در سطح ديگران قرار دهيم و از زبان آنها براي انتقال نظرات مان استفاده كنيم. در سطح ديگران ظاهر شدن و از زبان قابل درك آنها صحبت كردن مفيد است و ما را به نتيجه دلخواه مي رساند. فراموش نكنيد مردم افرادي را كه شبيه خودشان هستند بيشتر مي پسندند. اين يك قانون است.

منبع: فرصت امروز