شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)- مدت هاست كه دولت ها در ارائه و اطلاع رساني عملكرد ها و دستاوردهاي خود ضعيف عمل مي كنند. مقصر اين موضوع مي تواند روابط عمومي هاي سازمان ها و وزارتخانه ها باشد كه در اطلاع رساني صحيح عملكرد وزراي خود نمره قابل قبولي نداشته اند. اما اميد آن است كه در چهار سال آتي دولت حسن روحاني به اين موضوع توجه كند و به جاي نشاندن روابط عمومي هاي رابطه مند، از سيستم ضابطه اي استفاده كند تا هم نتيجه مثبتي ببيند و هم منتقدان هميشه آماده نتوانند از اين ضعف در نقد هرچه بيشتر دولت بهره ببرند.

عدم اطلاع رساني صحيح منجر به ديدن ضربه مي شود
جلال خوش چهره يكي از افراد برجسته در بين اهالي رسانه هاي كشور در اين باره اظهار داشت: مشكل اطلاع رساني اخبار دولت را از دوجنبه مي توان بررسي كرد؛ يكي از جنبه ها اين است كه خود دولت كمتر اقدام معلومي را در اطلاع رساني عملكرد انجام داده است؛ اگرچه دولت روزنامه و خبرگزاري هايي دارد اما متاسفانه نمي شود از داخل آن ها تيترهاي مشتركي كه مورد استفاده وزرا، معاونان و مسئولان روابط عمومي خود دولت هم قرار بگيرد را ندارند.

خوش چهره ادامه داد: بايد ناتواني ساختار بين نيروهاي همكار با آن ها را درنظر گرفت. دولت در انتخابات ارديبهشت سال 92 به اين مهم پي برده كه عدم اطلاع رساني تا چه اندازه مي تواند ضربه به اعتبار دستاوردهاي دولت بزند كه خوشبختانه دستاوردهاي دولت از سال 92 تا كنون هم كم نبوده اما نتوانسته درباره آن ها به درستي تبليغ كند؛ براي مثال در خصوص اطلاع رساني مسئله برجام و دستاوردهايش، دستاوردهاي اقتصادي مانند خودكفايي در توليد گندم، راه اندازي واحدهاي صنعتي و ايجاد تغييرات گسترده اي كه برايشان فراهم شد، و يا تلاش هايي كه در زمينه اشتغال انجام شده است نتوانستند درست عمل كنند. اما متاسفانه چون يك فرمول يا تيتر مشخص و مستقيمي براي انتشار اين قضايا وجود ندارد و همچنين عواملي كه كارگزار ارتباط دولت بوده اند در اين رابطه تجربه كافي و مهارت لازم را نداشتند، مشكل پيدا به جود آمده است.

اين روزنامه نگار برجسته گفت: اما يكي ديگر از مشكلاتي كه دولت در انعكاس دستاوردهايش دارد اين است كه حاشيه بر متن غلبه مي كند و چه هواداران و چه منتقدان خواسته يا ناخواسته بيشتر از آنكه به اصل يك موضوع بپردازند و تاثيرگذاري آن را در تحولات نه تنها در بخش سياسي بلكه در بخش هاي اجتماعي، اقتصادي، فرهنگي و ... جستجو كنند، بيشتر حواشي كه دركنار آن ساخته شده را برجسته كردند و اين هم به دليل آن است كه متاسفانه رسانه هاي ما جاي اينكه بخواهند به يك موضوع به طور مشخص بپردازند، درگير حواشي هستند. كما اينكه در حمله داعش به تهران بيش از اينكه در رسانه ها به اصل موضوع پرداخته شود به حواشي آن مانند اين كه خود دولت كوتاهي كرد و يا مخالفان دولت چه كردند و ... توجه شد و خود موضوع فراموش شده است.

وي تصريح كرد: حتي در مورد دستاوردهاي دولت هم همينطور است؛ يعني اطلاع رساني صحيحي در خصوص عبور از تورم، تلاش براي تورم تك رقمي، رشد اقتصادي و يا تلاشي كه دولت در عرصه ايجاد يك راهكار بينابين بين اقتصاد انقباضي و انبساطي انجام داد و يا حتي كمك هاي دولت به محيط زيست كه كم هم نبوده نداشاته است.

پيروزي دولت مديون خردمندي مردم
اين فعال رسانه اي بيان كرد: اتفاقا در مناظرات به شدت به دولت حمله شد در حالي كه دستاوردهاي خيلي خوبي داشت، اما به سختي ميشد يك تيتر مشترك از رسانه ها خارج كرد و به اين دليل است كه يا افراد منتشركننده اخبار دولت در اندازه اي كه بتوانند در خدمت به اهداف و تبيين ديدگاه هاي دولت باشند ناتوانند كه به نظر من قطعا همين بوده، و يا اينكه حواشي بر متن دولت سايه انداخته است؛ اين هم ناشي از عمد منتقدان مغرض دولت است و در عين حال كم تجربگي رسانه ها يا نيروهاي ارتباطي كه هدفشان حمايت از دولت است اما متاسفان درست در زميني بازي مي كنند كه منتقدان و مغرضان مخالف دولت در پي آن هستند.

خوش چهره افزود: البته دولت بيش از آنكه پيروزي اش را مديون رسانه ها و هوادارن خود باشد، مديون خردمندي و تدبير مردم است كه با يك انتخاب هشيارانه بين دو رويكرد تشخيص دادند كه رويكرد اعتدال دولت را بپذيرند.

وي در پاسخ به اين كه بين مديران روابط عمومي، روابط عمومي كدام سازمان در اطلاع رساني عملكرد وزير سازمان خود بهتر عمل كرده است، گفت: به نظر من وزارت نفت موفق تر عمل كرده است. البته پيش از آن كه بخواهيم بگوييم روابط عمومي خوب عمل كرده، بايد به جنگندگي و توانايي حضور رسانه اي وزرا يا معاونين رئيس جمهور در عرصه رسانه اي و تبليغات اشاره كرد. يعني حتي وزارت كار كه با انبوهي از نيروي كار شاغل و متقاضي كار روبه رو است، هرگز نتوانسته پاسخ درخوري را از جانب وزارتخانه و يا روابط عمومي خود در مورد مطالباتش داشته باشد؛ حتي در بخش مسكن نيز شاهد هستيم كه علي رغم خصلت جنگندگي خود وزير در خيلي از بحث ها، روابط عمومي آن نه تنها نتوانسته به كمك وزير بيايد بلكه نتوانسته كمك دولت باشد. به طور مثال وزارت ارشاد با اينكه ارتباط خوبي با رسانه ها دارد اما نتوانسته در بزنگاه حتي از خود دفاع كند و يا بتواند زمينه اي را براي همراهي رسانه هاي همراه دولت بدهد.

انتخاب روابط عمومي ها ضابطه مند شود
اين فعال رسانه اي ادامه داد: واقعيت اين است كه نمي توان نمره برجسته اي را به روابط عمومي وزارتخانه ها داد؛ آن هم به اين دليل است كه متاسفانه در انتخاب مديران روابط عمومي بيش از آنكه ضابطه مورد نظر قرار بگيرد، رابطه به آن ارجحيت داده شده است. اينكه بتوانند از نيروهاي زبده در همه عرصه ها استفاده كنند مورد توجه قرار نگرفته است؛ روابط عمومي نبايد كمتر از وزير در خصوص مسائل بداند. اگر پيش از اين در خصوص همين مسئله گلايه اي به دولت هاي گذشته بوده، همين وضعيت را در ابتداي دولت آقاي روحاني به شكل بسيار تشديد شده اي شاهد بوديم كه حتي كساني مانند خود من كه تلاش هاي بسياري براي دولت كرديم و امسال گمان ميكردم در جاهايي كه دولت كسي را براي دفاع از عملكردهايش ندارد بتوانيم ورود كنيم متاسفانه هيچ نقشي در دولت نداشتيم و اين نشان دهنده آن است دولت در اين زمينه كاستي دارد.

خوش چهره در خصوص ارائه راهكار براي بهبود وضعيت اطلاع رساني دولت خاطرنشان كرد: پيشنهاد من براي بهبود در اطلاع رساني عملكرد دولت اين است كه بايد كمتر رابطه مند عمل كنند. دولت در دوره دوم خود فرصت براي مطالعه دارد و بايد جرات پيدا كند كه ضابطه را جايگزين رابطه كند. متاسفانه روابط در وزارتخانه ها حاكم است. حتي بانك مركزي كه مورد هجوم شديد مردم قرار دارد نتوانسته پاسخ قاطعي دهد؛ بايد زودتر از اينكه اين موضوعات پيش بيايد خودش در خبررساني پيشتاز باشد و اين نشان از ضعف عملكرد دارد. بايد كاركرد سازماني هر وزارتخانه مشخص باشد كه بداند با چه ابزاري چه چيزي مي خواهد بگويد.

وي با اشاره به اينكه دولت پايگاه اطلاع رساني دارد اما اطلاعات يكساني را ارائه نمي دهد، تصريح كرد: دولت در حال حاضر پايگاه اطلاع رساني دارد كه دستاوردهايش را منتشر مي كند؛ اما مشكل پايگاه اطلاع رساني نيست. ما متاسفانه اطلاعات مشتركي براي خبرسازي دستاوردهاي دوره اول دولت نداشتيم و اين موضوع باعث شد تا مخالفان مغرض دولت بتوانند در رقابت هاي انتخاباتي به شدت از اين نقد استفاده كنند و آمار و ارقام دروغين را در اختيار مردم قرار دهند؛ در حالي كه دولت واقعا كار و تلاش كرده بود. اين اتفاق به اين دليل مي افتد كه نيروهاي رسانه اي وزرا نتوانستند به خوبي در اطلاع رساني موفق عمل كنند.

خوش چهره در انتها يادآور شد: ما در چهارمين دهه استقرار دولت به سر مي بريم و اين موضوع يعني رسيدن به بلوغ. اين بلوغ تنها در بخش هاي سياست و اقتصاد و .. نيست بلكه در بخش رسانه اي هم وجود دارد. اين دولت فارغ از جريانات آمد تا اصلاحات انجام دهد كه براي اين كار قاعدتا به نيروهاي مجربي احتياج دارد نه اينكه نيروهايي را كه تازه مي خواهند تجربه داشته باشند را وارد اين كار كنند. در حالي كه ما معتقديم دولت آقاي روحاني درجه بالاي بلوغ هم نظام سياسي و هم جامعه است. در واقع برخاسته از جنبش مشترك هم نظام سياسي و هم مردم است. خب در اين خرد اجتماعي بايد شاهد بلوغ قابل قبولي در بخش رسانه باشيم.

منبع: عصر اقتصاد