شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)، ولي‌اله فاطمي اردكاني ،عضو هيأت مديره بانك ملي ايران در بازديد از اداره امور شعب استان فارس به تبيين رويكردهاي جديد حوزه بانكداري پرداخت.
وي در اين بازديد كه كريمي مدير امور شعب منطقه دو كشور، شهرآشوب رئيس اداره كل سرمايه انساني و ملك‌نيا رئيس اداره كل سازمان و روش‌ها او را همراهي مي‌كردند، مديريت را يك فرآيند دو سويه پرسشگر- پاسخگو دانسته و گفت: مديران بايد براي طرح هرگونه پرسش، پاسخ راهبردي داشته باشند.
عضو هيات مديره بانك در ادامه ضمن برشمردن رويكردهاي موفق و ناموفق بانكداري دنيا افزود: لازمه شناخت عوامل كليدي موفقيت، اقدام شجاعانه در تغيير رويكردهاست.
وي گفت: يكي از مصاديق مهم تغيير نگرش، نگاهي جدي و ريشه‌اي به مشتري محوري و خلق ايده‌هايي است كه بازتاب آن در رضايتمندي مشتريان نمود پيدا مي‌كند.
فاطمي افزود: ارتباط صميمي با مشتري و توجه به نيازها و انتظارات وي به عنوان عضو مهم خانواده بانك، همواره در بانك ملي ايران به عنوان يك اصل مهم و اساسي مورد توجه مسئولان عالي بانك و كاركنان بوده است.
وي خاطر نشان كرد در بانكداري جامع حق انتخاب خدمات با مشتري است و همكاران بايد عملكرد خود را با سلايق و نقطه نظرات مشتريان منطبق كنند.
عضو هيأت مديره افزود: ارتباط اين دو عنصر رفتار سازماني( بانكدار و مشتري) در بانكداري جامع، مبتني بر منافع سازمان است، چرا كه در اين رويكرد مشتري نيز خود را وفادار به حفظ و ارتقاء جايگاه سازمان مي‌داند.
در اين همايش همچنين كريمي جذب منابع و تخصيص به واحدهاي توليدي و نيز توسعه اشتغال و رونق اقتصادي را مورد تأكيد قرارداده و گفت: نقش بانك ملي ايران در توسعه طرح‌هاي خرد و كلان اقتصادي ارزنده و مطلوب بوده است و اين روند همچنان ادامه خواهد يافت.
وي خواستار تلاش و جديت بيشتر كاركنان در جلب رضايت مشتريان و تأمين انتظارات آنان شد. كريمي جايگاه بانك ملي ايران در ذهن اقشار جامعه را رفيع توصيف كرده و افزود: بانك ملي ايران از ديرباز مورد وثوق و اعتماد مردم بوده است.
شايان ذكر است عضو هيأت مديره و هيأت همراه با حضور در چند شعبه حوزه شهرستان مرودشت از نزديك با همكاران ديدار و در جريان مسائل و موضوعات آنان قرار گرفت.
همچنين فاطمي اردكاني و هيأت همراه در اين سفر از واحد توليدي دايتي كه با مشاركت بانك ملي ايران مورد بهره‌برداري قرار گرفته است بازديد به عمل آوردند.
منبع: روابط عمومي بانك ملي