شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)، اطلاع رساني ابزار مهمي در جهت تبيين عملكرد دولت ها است، اما دولت يازدهم از ابتداي آغاز به كار خود با تكيه بر اينكه مردم بهترين قاضي هستند تلاشي در جهت ارائه عملكرد خود در رسانه هاي مختلف نداشته است.

اين سياست تا آنجا پيش رفت كه رسانه هاي منسوب به دولت نيز آنچنان كه بايد در جهت گزارش عملكرد دولت قدم جدي برنداشتند و همواره منفعل عمل كردند؛ رويه اي كه با نزديك شدن به موعد انتخابات رياست جمهوري و تبليغات گسترده رسانه ها و افراد مخالف سبب لطمه خوردن دولت شده است.

عملكرد منتقدان دولت كه به زعم بسياري از صاحب نظران اكنون بيش از انتقاد تبديل به غرض ورزي شده است با عدم تكيه دولت بر شفاف سازي عملكرد، اين خطر را ايجاد كرده است كه در ميان مردم اين تصور ايجاد شود كه عملكرد دولت يازدهم ضعيف بوده و تمام دستاورد هاي اين دولت ناديده گرفته شود.

اين اتفاق به خصوص در حوزه فيش هاي حقوقي شكل جدي تري به خود گرفت و سبب اظهارنظر هاي مختلف درباره ضعف تيم اطلاع رساني دولت شد. در اين رابطه با مصطفي حسني، كارشناس تبليغات و فردي كه كليد حسن روحاني را در دوره كارزار انتخاباتي او طراحي كرده بود گفت وگو و تلاش كرديم تا عملكرد تيم رسانه اي دولت يازدهم را بررسي كنيم.

با توجه به هجمه اي كه از سوي رسانه هاي مخالف دولت در موارد متعدد عليه دولت شكل گرفته است، بسياري معتقدند ضعف تيم اطلاع رساني دولت سبب شده تا افكار عمومي نسبت به عملكرد قوي دولت دچار ترديد شود. با توجه به اينكه دولت يازدهم توانست با تكيه بر اطلاع رساني و تبليغات قوي كه داشت بر سر كار بيايد دليل بي اعتنايي دولت يازدهم پس از آغاز به كار به مبحث اطلاع رساني و تبليغات به زعم شما چيست؟

دولت از ابتدا نگاه تبليغاتي نداشته است تا از طريق اين نگاه عملكردش را شفاف سازي كند. همواره تصور دولت اين بوده است كه با نگاه تبليغاتي صداقت و شفافيت عملكردش را خدشه دار مي كند. بنابراين هيچ گاه براي ارائه عملكرد خود نگاه تبليغاتي نداشته است.

براساس چنين نگاهي تيم اطلاع رساني دولت نيز در جهت شفاف سازي عملكرد دولت برنامه ويژه اي را تدارك نديده است؛ مقوله اي كه شايد رويه قابل دفاعي نباشد، زيرا همواره منتقدان و مخالفاني وجود دارند كه با تكيه بر قدرت رسانه در جهت مقابل دولت حركت مي كنند و عدم شفاف سازي و اطلاع رساني دولت در اين شرايط مي تواند به ضرر دولت تمام شود.

در همين رابطه بي توجهي دولت به فضاي مجازي نيز مي تواند از جمله موارد ضعف اطلاع رساني دولت قلمداد شود. در حالي كه امروزه نزديك ترين دوست مردم به آنها گوشي هاي موبايل شان است، دولت همواره اين رسانه قدرتمند را ناديده گرفته است. براساس تحقيقات به عمل آمده، هر فرد در روز به طور ميانگين 72 بار به گوشي موبايل خود مراجعه مي كند.

اين به آن معناست كه نقش شبكه هاي مجازي در روند اطلاع رساني بسيار پر رنگ است، اما متأسفانه شوراي اطلاع رساني دولت به اين رسانه پرقدرت و فضاي مجازي بي اعتناست و اساسا اين فضاي مجازي را به رسميت نمي شناسد تا با تكيه بر آن بخواهد درباره عملكرد دولت شفاف سازي كند.

به قدرت رسانه ها و فضاي مجازي اشاره كرديد. دولت در زمان كارزار انتخاباتي همواره قدرت اين فضا را به شكل ملموس حس كرده است، به نظر شما چرا همواره تلاشي براي ارائه عملكرد خود چه از كانال رسانه هاي رسمي و چه فضاي مجازي نداشته است؟

دولت در حيطه هاي مختلف عملكرد بسيار قوي داشته است. مثلاً در حوزه بهداشت و درمان دولت يازدهم اقدامات بسيار قابل اعتنايي انجام داده و رضايتمندي در اين حيطه را تا حد زيادي افزايش داده است، اما به دليل ضعف در اطلاع رساني و شفاف سازي اين قدم هاي مثبت و اين عملكرد ها ديده نشده است. دليل اين اتفاق هم آن است كه دولت برنامه ريزي جدي بر بحث اطلاع رساني و تبليغات نداشته است.

دليل اين عدم برنامه ريزي هم همان طور كه اشاره كردم صداقت دولت در عملكرد است و همواره دولت علاقه مند بوده تا مردم خود عملكرد دولت را ببينند و قضاوت كنند. دولت برنامه اي براي به رخ كشيدن عملكرد خود و جنبه پوپوليستي اطلاع رساني از ابتدا نداشته و همين امر سبب شده تا اطلاع رساني عملكرد دولت جنبه تبليغاتي خود را كمرنگ كند كه نتيجه آن متأسفانه ناديده گرفته شدن عملكرد قوي دولت بوده است.

به هر حال صداقت در عملكرد دولت به تنهايي كافي نيست و وراي بحث اطلاع رساني تبليغاتي و به رخ كشيدن عملكرد نياز است تا مردم نسبت به اقدامات صورت گرفته آگاه شوند. عدم اين شفاف سازي با توجه به تلاش رسانه هاي مخالف دولت سبب مي شود تا عملكرد دولت زير سؤال برود و اين صداقت بي اتكا بر اطلاع رساني تمام اقدامات مثبت دولت را به حاشيه ببرد. ارزيابي شما به عنوان يك كارشناس تبليغات چيست و اين رويه تا چه ميزان مي تواند به ضرر دولت تمام شود؟

تمام مديران و اعضاي كابينه دولت يازدهم همگي در تلاشند تا نجيبانه وظايف خود را انجام دهند و هيچ كدام به دنبال آن نيستند كه شوي رسانه اي اجرا كنند.

آيا شفاف سازي نسبت به عملكرد به معناي شو اجرا كردن است؟

نه، اما وقتي نام تبليغات به اطلاع رساني افزوده مي شود بار منفي به آن مي دهد. تبليغات نوعي جهت دهي به افكار عمومي است و دولت اساسا با بحث تبليغات مخالف است. من معتقدم قوي شدن بخش اطلاع رساني دولت كمك مي كند تا دولت ارتباط بهتري با مردم پيدا كند و قدرت گيري تيم اطلاع رساني مردم باور مردم به دولت را قدرت مي بخشد تا با شفاف سازي مردم به اين حقيقت دست پيدا كنند كه مديران دولتي به دنبال رفع مشكلات و نه تشديد آن هستند. حتماً دولت بايد بر اين مقوله تمركز كند و با ايجاد شوراي مشاوران از نظرات مردم در سطوح مختلف آگاه شوند تا با تكيه بر تصور مردم نسبت به دولت بتوان رويه مناسبي در جهت افكار عمومي در پيش گرفت و استفاده مثبتي از اين امر كرد.

حال اگر بخواهيم به نگاه مخالف محور دولت يازدهم نسبت به مقوله تبليغات نگاه كنيم، مثلاً با تكيه بر اين نگاه، دولت چگونه بايد با هجمه ناشي از حقوق هاي نامتعارف برخورد كند. آيا سكوت در برابر اين هجمه ها و از آن سو تحليل ها و تبليغات گسترده رسانه هاي مخالف دولت سبب مي شود تا افكار عمومي همسو با دولت پيش برود يا لازم است پاسخي به اين هجمه ها داده شود؟

اين مقوله نيز به مظلوميت اين دولت برمي گردد. دولت درگير هزاران مشكلي است كه از دولت قبل بر او تحميل شده و مقوله فيش هاي حقوقي نيز به بهانه اي در دست افراد و رسانه هاي مخالف تبديل شده است. روحاني همواره ثابت كرده  است كه اگر در دولتش اشتباهي نيز صورت بگيرد شهامت عذرخواهي دارد.

او همواره مطرح كرده كه از هر نقدي كه به دولت كمك كند تا رويه اي بهتر در پيش بگيرد استقبال مي كند و در موضوع فيش هاي حقوقي نيز مطرح كرد كه اين اتفاق مباركي است كه سبب مبارزه با فسادهاي اداري شده است. به نظر من موضوع فيش هاي حقوقي اكنون از نقد تبديل به غرض شده است. من معتقدم همه دولت ها مجموعه مختلف از مشاوران دارند كه مدل هاي مختلف اطلاع رساني را مطرح مي كنند و به روند مناسب اطلاع رساني در دولت هاي شان كمك مي كنند.

عدم اطلاع رساني و هزينه نكردن رويه اطلاع رساني سبب از بين رفتن اعتماد مردم به دولت مي شود. دولت از ابتدا تصميم به كاستن از هزينه هاي اضافه داشته كه مبحث اطلاع رساني را جزو اين موارد قلمداد كرده است كه اكنون مي بينيم اين مبحث هزينه اضافه نبوده و تنها سبب شده تا عملكرد دولت آنچنان كه بايد شفاف سازي نشود.

حال با همه بحث هايي كه از سوي افراد مختلف در جهت ضعيف عمل كردن تيم اطلاع رساني دولت مطرح شده، فكر مي كنيد دولت به چه سمت و سويي برود. همچنان بر سياست حركت در سايه خود ادامه مي دهد يا سعي مي كند اقدام به شفاف سازي عملكرد خود كند؟

اين موضوعي است كه من از آن اطلاع ندارم و گذشته از آن ضعف عملكرد تيم اطلاع رساني دولت موضوع امروز و ديروز نيست و همواره از ابتداي كار دولت يازدهم مطرح بوده است. به هر حال تيم اطلاع رساني و روابط عمومي دولت بايد بداند كه وظيفه او فقط هماهنگي چند نشست رسانه هاي نيست و بايد قوي تر از آنچه تاكنون پيش رفته عمل كند.

آيا تغيير در ساختار تيم اطلاع رساني دولت كمكي به قدرت گرفتن اين تيم مي كند؟

اساسا با چنين تغييرهايي مخالف و معتقد به تقويت تيم موجود هستم، اما من همه ضعف را ناشي از عملكرد تيم اطلاع رساني نمي دانم، بلكه سياست كلي دولت در جهت اطلاع رساني سبب شده تا منابع مالي براي قوي عمل كردن اين تيم وجود نداشته باشد. در كنار آن خواست دولت بر عملكرد تيم مؤثر بوده و همه اينها سبب شده تا اطلاع رساني جداي از آنكه چه كسي مديريت و رهبري آن را بر عهده داشته دچار ضعف و كاستي شود.

منبع: فرصت امروز