شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)- مهندس مهدي چمران رييس شوراي شهر تهران و رييس شوراي عالي استان ها در دومين همايش و جشن روز ملي ارتباطات و روابط عمومي كه 28 ارديبهشت ماه 1395 در تالار وحدت برگزار شد طي سخناني ضمن تبريك روز ملي روابط عمومي، اظهار كرد:

يكي از كارها و وظايف مهم روابط عمومي برقراري ارتباط بين دستگاه ها و مردم است. مي دانيم كه امروز هيچ چيزي بدون حضور مردم قابل حل و فصل نيست. امروزه اگر بخواهيم هر پروژه، برنامه، طرح يا پيشنهادي را بخواهيم به خوبي اجرا كنيم؛ بدون اينكه حضور و ارتباط مردمي را داشته باشيم؛ آن برنامه به خوبي اجرا نخواهد شد. به خصوص در جمهوري اسلامي و كشور ما اين تجربه شده است و نمونه هاي فراواني از اين موضوع داريم. به دليل اينكه اين روزها شهادت شهيد بدرالدين با شهادت سردار ناظري همزمان شده است، اجازه دهيد جنگ را مثال بزنم.

دفاع مقدس ما كار ساده اي نبود و كاري نبود كه از عهده يك ارگان ساده اي بر بيايد. دفاع مقدس كار چاپ كتاب يا ساختن يك خانه نبود، بلكه جنگ بود و با جان انسان ها كار داشت. دفاع مقدس جنگي بود كه همه ي دنيا در مقابل ما ايستاده بودند ولي ما پيروز شديم زيرا توانستيم با مردم ارتباط خوب برقرار كنيم و مردم به صحنه بيايند. نمونه هاي ديگري نيز وجود دارد. در حال حاضر نيز اگر ما بتوانيم مردم را در مشكلات مالي و مسائل اقتصادي، فرهنگي و آسيب هاي اجتماعي به صحنه بكشانيم و از نيروي مردمي استفاده كنيم، قطعاً مي توانيم با برنامه ريزي خوب موفق شويم. بنابراين ارتباط بين مردم و دستگاه ها به معني مردمي كردن كارها يكي از مهمترين شاخصه هاي روابط عمومي است.

موضوع ديگر اينكه امروز دنياي اطلاعات است و روابط عمومي ها نيز معدن اطلاعات يا مركز پخش اطلاعات هستند. به واقع از جنبه انفجار اطلاعات، روابط عمومي ها چه كاري مي توانند انجام دهند. روابط عمومي ها بايستي همه اين اطلاعات را جمع آوري و منعكس كنند و همه اين اطلاعات را در اختيار يك فرد مدير در سازمان قرار دهند.

وظيفه روابط عمومي ها چيست؟ آيا اين است كه همه اطلاعات را در اختيار مردم بگذارند تا يك گيجي و پريشاني اطلاعات به وجود بياورند. اين كار مهمي است كه شما براي يك مدير هر روز صبح زمان اتفاق افتاده است جمع آوري و به او تحويل دهيد. آيا اصلا فرصت مي كند تا آنها را مطالعه كند. مردم نيز همين طور هستند. گاهي اوقات از كثرت اطلاعات و خود اطلاعات گريزان مي شوند و روي بر مي گردانند. بنابراين كار تخصصي شما روابط عمومي ها پايش اطلاعات است. من در برخي از دوستان و دستگاه ها شاهد آن هستم كه كثرت اطلاعات را يك نكته مثبت به حساب مي آورند. در حالي كه اينگونه نيست بلكه پايش و گزيده اطلاعات و اطلاعات مفيد در اين انفجار اطلاعات بسيار مهمتر است كه مي بايست آنها را ارايه داد.

موضوع بعدي بحث مديريت شهري و شوراها است. در حقيقت در ارتباط با بحث شوراها و مديريت شهري به طور كلي در كشور كم صحبت كرده ايم، كم اطلاع داريم و كم نيز اطلاع رساني مي كنيم. علت آن نيز مراجعات گسترده مردمي است. شما مي بينيد كه مردم هرگونه انتظار، مشكل، اتفاق يا حادثه اي كه رخ دهد آنها را با شوراي شهر يا مديريت شهر يا نماينده خود در شوراي شهر پيوند مي زنند. ارتباطي برقرار مي كنند و حل مشكل را از او مي طلبند. آيا اين درست است، قطعا درست نيست. اين چنين نيست كه نماينده مردم در مجلس شوراي اسلامي يا نماينده مردم در شوراي اسلامي شهر همه مشكلات را بخواهند يا بتوانند حل كنند زيرا اين كار عملي نيست. اما چرا اين خواسته بوجود مي آيد زيرا اين ارتباط به خوبي برقرار و شورا يا نماينده مجلس و وظايف آنها به خوبي براي مردم تبيين نشده است. البته شورا از دو جهت شناخته شده نيست از يك جهت كه مظلوم واقع شده است و وظايفي را قانون بر عهده شورا گذاشته است. هر كسي كه احساس كرده است اگر بخواهد وظيفه اي كه بر عهده مديريت شورا است را برعهده مديريت شهري بگذارد، امپراتوري خودش كوچك مي شود.

بنابراين به خاطر اينكه كوچك نشود، فكر كرده كه آن وظيفه يا مسئوليت را واگذار نكند. البته اين وظيفه اي است كه روابط عمومي ها يعني افرادي كه رابط بين دستگاه ها و مردم هستند، مي بايست اين مسئله را به خوبي تبيين، توضيح و بررسي قانوني و قانون اساسي كنند. از قران كريم گرفته تا سنت و احاديث و روايات تا قانون اساسي و حتي قانون مجلس شوراي اسلامي كه آخرين قانوني است كه در اين زمينه نگاشته شده است و هم اكنون در حال اجرا است. البته مشكلات و كمبودهايي نيز دارد كه مي بايست آنها را رفع كرد و توسط دولت محترم ارايه شود. همانطور كه رييس جمهور محترم قول دادند آنها را برطرف كنند. بنابراين مديريت شهري يا شوراها يا نمايندگان مردم در شوراها كه خودشان رابط بين مردم و دستگاه ها هستند نياز به اين ارتباطات گسترده يعني همكاري روابط عمومي ها دارند. اما نه تنها روابط عمومي شوراها به اين ارتباط نياز دارند بلكه همه روابط عمومي هاي دستگاه ها نياز دارند زيرا ما با همه دستگاه ها ارتباط داريم. بنابراين روابط عمومي همه اين دستگاه ها در چرخه شوراي شهرها قرار مي گيرند و مي توانند به وظايف خود عمل كنند.