شارا، زهرا عليپور - از ديدگاه سيدشهاب سيدمحسني، روابط‌عمومي الكترونيك داراي يك نگاه توسعه اي به روابط عمومي سنتي است كه روابط عمومي با بهره گيري از فناوري هاي جديد ارتباطاتي درعرصه تكنولوژي بتواند فعاليت ها وماموريت هاي سازماني اش را با سرعت بيشتر ، كيفيت بهتر وهزينه كمتر محقق سازد. در خصوص اهميت و جايگاه روابط عمومي در حوزه آي تي با رئيس انجمن متخصصان روابط عمومي به گفت و گو نشسته ايم. مشروح گفت‌و‌گوي شارا در پي مي‌آيد:

*لطفا نظرات خويش را درباره اهميت و جايگاه روابط عمومي در حوزه آي تي بيان فرماييد؟
ازآنجا كه روابط عمومي يك فن وهنر ارتباطي واطلاع رساني مي باشد، بديهي است كه هر فناوري وتكنولوژي ارتباطي واطلاعاتي مي تواندبرتوسعه كاركردهاي حرفه اي روابط عمومي تاثيرگذار باشد وفعاليت هاي آن را سرعت بخشد،چراكه روابط عمومي دركشور عليرغم قدمت 60ساله آن هنوز تارسيدن به سطح حرفه اي وكارآمدآن درسازمان ها فاصله دارد وشايد يكي از عوامل مهم عقب ماندگي آن را بتوان عدم بهره گيري بسياري از روابط عمومي ها از تكنولوژي هاي نوين ارتباطي واطلاع رساني الكترونيكي نام برد، هرچندكه مقدمه اين عقب ماندگي چيزي نيست جزء كمبود نيروي انساني متخصص آموزش ديده درعرصه ارتباطات وروابط عمومي كه كمتر به اهميت اين دانش وبهره گيري از آن واقف مي باشند.

*جايگاه كنوني روابط عمومي ها در ايران در استفاده از فناوري آي تي چگونه اريابي مي فرماييد؟
خوشبختانه درچند سال اخير توجه واستقبال نسبتا خوبي به استفاده ازاين فناوريها درروابط عمومي سازمان ها بويژه آن سازمان هايي كه از توان مالي واعتباري ونيروي انساني مجرب تري برخوردار هستند به عمل آمده است وروابط عمومي ها گرايش بيشتري براي برگزاري دوره هاي آموزشي براي پرسنل شان درحوزه ارتباطات الكترونيك پيداكرده اند.چراكه توسعه ارتباطات الكترونيك درروابط عمومي وسازمان ها بسياري از فعاليت هاي آنان را بويژه درحوزه ارتباط وتعامل با انواع مخاطبانشان تسريع وحرفه اي تر مي سازد.از سويي ديگر تحقق دولت الكترونيك اين ضرورت را براي واحدهاي روابط عمومي دوچندان كرده است، زيرا روابط عمومي درنقطه مرزي وارتباطاتي بين يك سازمان ومخاطبان قرارداردوهرچقدر بتواند به آخرين فناوريهاي ارتباطات الكترونيك مجهز واز آن بهره ببرد درنهايت درانجام وظايف وماموريت هاي اطلاع رساني واطلاع يابي خود موفق تر خواهد بودوتعامل وارتباط بين سازمان ومخاطبانشان را درشرايط مطلوب وبا كيفيت تري قرار مي دهد.هرچند كه دراين فرايند وتجهيز، لازم است مديران ارشد سازمان ها حمايت ويژه اي براي توسعه وتجهيز هرچه سريعترروابط عمومي ها به اين فناوريها به عمل آورندوبه روند اداري وسازماني كه معمولا زمان بر وبا محدوديت هاي مواجه است بسنده ننمايند.

*روابط عمومي ها در ايران چگونه مي توانند از اين تخصص استفاده كنند؟
بديهي است كه توسعه وپيشرفت هر علم وحرفه اي بستگي به نحوه عملكرد،تلاش وكوشش علمي واجرايي كارشناسان وصاحب نظران آن رشته دارد ودرخصوص روابط عمومي وروابط عمومي الكترونيك هم اين موضوع صادق است .مديران وكارشناسان روابط عمومي بايد براي ارتقاءواعتلاي دانش روابط عمومي دركشور تلاش كنند كه توسعه ،تربيت وآموزش نيروي انساني متخصص وداراي مهارت درزمينه روابط عمومي وارتباطات به طور قطع داراي الويت اصلي است، زيرا توسعه منابع انساني درهر رشته اي مهمترين شاخصه توسعه يافتگي آن حرفه ، فن وهنر محسوب خواهد شد.لذا مديران وكارشناسان روابط عمومي بايد خودشان را همگام با تكنولوژي وتخصص هاي روز دنيا درعرصه ارتباطات وروابط عمومي ااز بعد نرم افزاري وسخت افزاري تجهيز سازند .

*تا چه اندازه بهره مندي از اين فناوري مي توانند موجبات پيشرفت روابط عمومي ها را فراهم آورد؟
روابط‌عمومي الكترونيك داراي يك نگاه توسعه اي به روابط عمومي سنتي است كه روابط عمومي با بهره گيري از فناوريهاي جديد ارتباطاتي درعرصه تكنولوژي بتواند فعاليت ها وماموريت هاي سازماني اش را با سرعت بيشتر ، كيفيت بهتر وهزينه كمتر محقق سازد. ولي اين بدان معني نيست كه روابط عمومي فعاليت هاي گذشته خودرا كه بيشتر دربستر ارتباطات انساني ،چهره به چهره وصميمانه قرارداشته كنار بگذار ،بلكه فناوري و تكنولوژهاي جديد بايد به نوعي درخدمت اصل مهم توسعه ارتباط اخلاقي وانساني بين يك سازمان با مخاطبان اش قرارگيردكه درنهايت آن رضايت حداكثري مخاطبان از سازمان مورد نظر محقق گردد. به بياني ديكر درروابط عمومي الكترونيك ، فناوري به كمك روابط عمومي ها مي آيد كه آنان بتوانند ارتباط وتعامل سازمان شان را با مخاطبان شان به صورت شبانه روز برقرار سازند وپاسخگوي نياز ها وخواسته هاي آنان درحداقل ممكن زماني ومكاني باشند .