شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)- همزمان با آغاز سال 2015 موضوعات جديدي هم به بازار نوشتن وارد مي شوند. ديجيتال ماركتينگ نه تنها با ما وارد سال جديد مي شه، بلكه هر ساله بخش بزرگتري از بودجه بازاريابي شركت ها رو به خودش اختصاص مي دهد. بر اساس گزارش emarketer.com در سال 2010 شركت ها دو برابر بودجه تبليغاتي ديجيتالي خود رو صرف تلويزيون يا بازاريابي تلويزيوني كردند. در پايان 2014 بودجه تبليغات تلويزيوني و ديجيتالي برابر شده است.
بسيار خب اين براي شما به چه معناست؟
اگر وب سايتتون آپديت نباشه در بهينه سازي سايت يا سئو، بازاريابي محتوا يا ساير استراتژي بازاريابي موتورهاي جستجو به مشكل برخورد خواهيد كرد. بسياري از شركت ها درك درستي از انتظاراتشون از شركت بازارياب ديجيتالي خود ندارند. در اين جا 3 تا از بزرگترين اشتباهات شركت ها در ديجيتال ماركتينگ رو براتون شرح ميديم.
اشتباه شماره 1: برنامه ريزي ضعيف
در ارتش اين جمله زياد شنيده مي شود "برنامه ريزي قوي جلوي اجراي ضعيف رو ميگيره" وقتي صحبت از ديجيتال ماركتينگ مي شود، عدم برنامه ريزي بزرگترين اشتباهي هست كه افراد مرتكب مي شوند. كمبود يا نبود يك استراتژي متمركز منجر به تلف شدن زمان، پول و فرصت مي شود. قبل از سرمايه گذاري واقعي بايد نكات و برنامه هاي زير رو در نظر بگيريد.
بازارتون رو بشناسيد. يك برند بايد شناخت درستي از رقبا، مشتريان دموگرافيك، كانال هاي توزيع كنوني و هرگونه اطلاعاتي در مورد دموگرافي و محصولات مرتبط به بازار خود داشته باشد.
اهداف بازاريابي خودتون رو تعيين كنيد. با ديجيتال ماركتينگ به دنبال چه اهدافي هستيد؟ KPI يا شاخص عملكرد كليدي شما براي سنجش موفقيت چيست؟
بودجه اي تعيين كنيد. كل بودجه بازاريابي شما چه قدر هست؟ براي هر كانال چه قدر اختصاص مي دهيد؟ اگر بودجه محدودي داريد بايد بسيار هوشمندانه هزينه كنيد. براي مثال اگر مي خواهيد پاسخ مستقيمي از بازار دريافت كنيد، حتما از تبليغات كليكي (PPC) به جاي شبكه هاي اجتماعي استفاده كنيد.
برنامه مدون جز اصلي براي پايه هاي بازاريابي كسب و كار شماست و بدون اون شانس موفقيت بسيار اندك است.
اشتباه شماره 2 : انتظارات غير واقعي
وقتي يك شركت بازاريابي ديجيتالي يا ديجيتال ماركتينگ رو اداره مي كنيد، شركت هاي زيادي در اشكال، ابعاد و بودجه هاي مختلف مي بينيد. وجه اشتراك تمامي اين شركت ها با بودجه 500 هزار توماني تا 50 ميليون توماني در ماه براي ديجيتال ماركتينگ تنها يك نكته است : انتظار دريافت جواب سريع .
در بسياري از مواقع هنوز جوهر قرارداد خشك نشده كه انبوهي از تماس ها و ايميل ها با سوالاتي مثل : چرا در صفحه اول گوگل نيستيم؟ يا چرا به هدف CPA در تبليغات كليكي نرسيديم و غيره به سمت ما سرازير مي شوند. حتي اگر انتظارات به طور شفاف تعريف شده باشد. اين ذهنيت كه ديجيتال معادل نتايج فوري است يكي از بزرگترين سوء برداشت ها مخصوصا براي شركت هاي تازه وارد به حوزه ديجيتال ماركتينگ است. واقعيت اينست كه حتي كمپين هاي تبليغاتي و بازاريابي ديجيتال هم براي توسعه، بهبود و بهينه شدن نيازمند گذر زمان هستند تا شما رو به اهداف مورد انتظارتون برسانند.
موارد زير متوسط زمان مورد انتظار براي نتيجه گرفتن از يك سرويس ديجيتال ماركتينگ است.
كمپين تبليغات كليكي : 90 روز
اين عدد يك مدت زمان تخميني است ولي با كمپين PPC نرخ ها و متن ها بايد از طريق A/B testing بهينه شده باشد. اين اتفاق يك شبه رخ نمي دهد و براي بلوغ و اثربخشي نيازمند زمان است كه معمولا 90 روز طول مي كشد.
بهينه سازي سايت يا سئو : 90 تا 180 روز
بهينه سازي سايت يا سئو يكي از جنبه هاي راز آلود ديجيتال ماركتينگ است زيرا گوگل تمامي تكنيك ها و قوانين را مخفي نگه مي دارد و آن ها به صورت عمومي منتشر نمي كند. بنابراين، ما تلاش مي كنيم اهداف قابل دسترس براي موفقيت احتمالي مشتري خودمان تعيين كنيم. اگر بخواهيم رك باشيم، 90 روز در بهينه سازي سايت بسيار سخاوتمندانه است اما 180 روز واقع گرايانه تر هست. البته همه اين ها به كلمه كليدي انتخابي و ميزان رقابت براي آن كلمه بستگي دارد.
شبكه هاي اجتماعي : 30 روز
شما بايد در شبكه هاي اجتماعي فعال باشيد و محتواي قدرتمندي را به اشتراك بگذاريد و براي محتواي خود برنامه ريزي و تقويم داشته باشيد. شبكه هاي اجتماعي رفته رفته داده محور شده اند و بايد همانند ساير كانال هاي ديجيتال ماركتينگ رديابي شوند. روزهاي پست هاي في البداهه در مورد اتفاقات داخل شركت مثل صبحانه كاري با همكاران و غيره گذشته است. اين پست ها بايد كاملا با هدف تعامل مستقيم با مخاطبين كسب و كارتون گذاشته شوند. همچنين شبكه هاي اجتماعي نقش مهمي در استراتژي هاي بازاريابي محتوا ايفا مي كنند.
صبور باشيد و اجازه بديد تا كمپين هاي ديجيتال ماركتينگ شما بهينه شوند. اين موضوع كه شما در عرض يك تا دو هفته جواب نداده به معناي ترسيدن و نا اميد شدن شما و تغيير استراتژي نيست. بسياري از شركت ها نمي توانند صبر كنند و با تغيير روند و استراتژي امكان يافتن يك روش مناسب براي كسب و كار خودشان را نمي دهند.
اشتباه شماره 3 : آگاه نبودن
امروزه ديجيتال ماركتينگ ديگر درباره فضايي پر از ابهام و رمزآلود نيست. با پيشرفت و توسعه ابزارهاي تحليل گر، هر دلار و هر كليك مشتري شما قابل رديابي و بررسي است. سوال اينجاست: آيا شما منابع درستي براي تحليل گري را در اختيار داريد؟
به عنوان يك صاحب كسب و كار، مدير يا عضو گروه بازاريابي چگونگي خرج شدن بودجه بازاريابي شركت جزو وظايف شماست. حتي اگر شركت ديگري اين كار را براي شما انجام مي دهد اطلاع از شايستگي و كفايت آن گروه به چه شكلي خواهد بود؟
حتي اگر برندي با يك شركت ديجيتال ماركتينگ همكاري مي كند، شركاي كليدي بايد آگاه باشند و مالكيت داده هاي ارزشمند بازاريابي را در اختيار داشته باشند. براي مثال اگر يك كمپين تبليغات كليكي داريد، بايد از نحوه كار با گوگل ادوردز (Google Adwords) آشنا باشيد. اين امر بايد براي همه كانال هاي ديجيتال ماركتينگ صدق كند. شما مي توانيد يك مشاور ديجيتال ماركتينگ استخدام كنيد تا همانند يك مشاور مالي هر ماهه تمامي كانال هاي تبليغاتي شما را بررسي و مميزي و روش هاي بي كيفيت را حذف نمايد. اين كار در بلند مدت مبلغ قابل توجهي صرفه جويي در بودجه تبليغاتي شما خواهد داشت. اين كار بخش بازاريابي و فني شما را ملزم رعايت قوانين و انجام بهينه امور بازاريابي و تبليغات خواهد كرد.
نتيجه گيري
در آينده شاهد رشد و توسعه بي نظير ديجيتال ماركتينگ (كه شامل موبايل ماركتينگ هم هست) خواهيم بود. اين روند تبليغات تلويزيوني، راديويي و چاپي را زير سايه خود خواهد گرفت. براي همراه شدن با گذر زمان و پيشرفت تكنولوژي آماده باشيد. شما بايد استراتژي ديجيتالي مقياس پذير همگام با روند ها اتخاذ كنيد.
برگرفته از www.forbes.com
https://www.linkedin.com/pulse/%D8%B3%D9%87-%D8%A7%D8%B4%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D9%87-%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%AC-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%D9%85%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF-%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%D9%84-2015-mehdi-dehban