شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)- اگرچه همه دولت ها تلاش داشته اند بخش هاي مربوط به روابط عمومي دستگاههاي اجرايي، داراي سيستم و نيروي انساني كارآمد و پويا باشد، اما عدم وجود مقررات و ضوابط نظام مند موجب شده است تا در برخي مواقع، عملكرد مديران و مجموعه هاي مرتبط با روابط عمومي، به صورت سليقه اي بررسي و سنجش شود.

به همين خاطر، دولت يازدهم تاكنون چند بخشنامه و ابلاغيه مربوط به كاركردها و الزامات فعاليت روابط عمومي ها در دستگاههاي اجرايي، تدوين و ابلاغ كرده است و «آيين نامه روشنگري رسانه اي دولت تدبير و اميد» با تصويب در شوراي اطلاع رساني دولت، از سوي عليرضا معزي دبير شوراي اطلاع رساني دولت به تمام مديران روابط عمومي وزارتخانه ها و سازمانهاي مهم دولتي و نيز مسئولان روابط عمومي ناجا و رسانه ملي ابلاغ شده است.

بر اساس اين ابلاغيه، تاكيد شده است كه دستگاههاي مربوطه بايد 4 سياست مهم شامل:

 1- اولويت رسانه هاي داخلي براي جمع اوري اخبار دولت

 2- فراهم كردن تسهيلات لازم براي خبرنگاران در جريان دسترسي به اخبار دولت

 3- مواجهه سريع و دقيق با ابهامات و شايعات در مورد دولت و

 4- پاسخگويي به پرسش ها و انتقادات از طريق رسانه را عملياتي كنند.

همچنين ارائه گزارش روزانه، منظم، دسته بندي شده و قابل استفاده پايش رسانه اي مي بايست در اختيار مسئولان دستگاهها قرار گيرد تا بر اساس پيشنهاد مورد نظر، اقدام مطلوب به عمل آيد. همچنين تاكيد شده است كه در مورد تكذيب اخبار نيز ترجيح اوليه، درج اخبار مورد نظر و تكذيب مطلب توسط همان رسانه منتشر كننده است.

طبق اين ابلاغيه شوراي اطلاع رساني دولت، پاسخ هاي تهيه شده براي اطلاع رساني در خصوص انتقادات و اتهامات به دولت نيز بايد داراي 7 ويژگي شامل:

 اطلاعات كامل و كافي،

مستدل و مستند،

روشنگرانه و خالي از ابهام جديد،

بدون چالش و ايجاد سوء استفاده جديد،

بدون اتهام زني و فرافكني،

بدون كلي گويي و تطويل كلام و خالي از ادبيات تحكم آميز و تحريك كننده باشد.

در پايان اين بخشنامه نيز از مديران روابط عمومي دستگاههاي دولتي خواسته شده ضمن آنكه هرگونه اقدام دستگاههاي اجرايي در موارد اختلافي پيش از تصميم گيري شوراي اطلاع رساني دولت ممنوع خواهد بود، عملكرد خود در راستاي اين دستورالعمل را به صورت ماهانه به شوراي اطلاع رساني دولت ارسال كنند.

دانلود كامل بخشنامه