شارا - شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران : همياران روابط عمومي نقش برجسته اي در تعامل هدفمند با مشتريان دارند
دوشنبه، 22 دی 1393 - 00:48 کد خبر:15212
شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)- همايش همياران روابط عمومي بانك مهر اقتصاد استان خراسان رضوي با حضور رئيس اداره كل روابط عمومي و با رويكرد ايجاد ارتباطات موثر و هماهنگي در جهت اطلاع رساني مفيد به مشتريان برگزار شد.
شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)- همايش همياران روابط عمومي بانك مهر اقتصاد استان خراسان رضوي با حضور رئيس اداره كل روابط عمومي و با رويكرد ايجاد ارتباطات موثر و هماهنگي در جهت اطلاع رساني مفيد به مشتريان برگزار شد.
به گزارش شارا، شيخ الاسلامي - رئيس اداره كل روابط عمومي بانك - در اين همايش با تاكيد بر نقش برجسته همياران روابط عمومي در تعامل هدفمند با مشتريان، گفت: براي درك صحيح از خواسته مشتريان بايد ضمن ارتقاء توانمندي فردي، بر نياز هاي مشتريان تمركز نماييم و با برقراري ارتباطات اثر بخش و دوسويه، سازمان و مشتريان را همسو نماييم.
شيخ الاسلامي ضمن تشريح تكنيك هاي ارتباط موثر با مشتريان، صراحت و صداقت را لازمه انتقال صحيح مطالب دانست و افزود: بيان احساسات معقول و منطقي بر پايه درك متقابل و شناسايي زمينه هاي مشترك، مانع از نگراني مخاطبين مي شود و راه كارهاي مناسبي براي رفع مشكل مشتري ارائه مي دهد.
وي با تشريح «طرح تعهد خدمت» كه به منظور شفاف سازي در مسير پرداخت تسهيلات به اجرا درآمده، تصريح كرد: اين طرح بر صراحت و صداقت در ارائه تسهيلات و خدمات تاكيد دارد از اينرو بر خود لازم مي‌دانيم برابر ارزش هاي بانك، ضمن اصلاح فرآيندها، با همدلي و همراهي با سپرده گذاران در راستاي ايجاد ارتباط موثر گام برداريم و خود را خدمتگذار صادق مردم بدانيم.
رئيس اداره كل روابط عمومي در بخش ديگري از سخنان خود، بر التزام بانك به پيروي از سياست هاي اقتصاد مقاومتي تاكيد كرد و نقش بانك ها را در مقاوم سازي اقتصاد برابر تهديدات بيگانگان با اهميت دانست و تصريح كرد: توسعه و حمايت از شركت هاي دانش بنيان، استفاده از كالاها و محصولات داخلي و رعايت صرفه جويي در مصرف انرژي، مي‌تواند اقتصاد كشور را مقابل تحريم ها و تهديدات واكسينه كند.
گفتني است در ادامه اين همايش مدير روابط عمومي استان خراسان رضوي، ضمن ارائه گزارشي از اقدامات استان در حوزه روابط عمومي، دوره آموزش مهارت هاي ارتباطي ويژه همياران روابط عمومي را بسيار موثر و مفيد ارزيابي كرد و خواستار تداوم و توسعه اين كلاس هاي آموزشي براي تمامي كاركنان شد.