شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)-  نماينده مردم كرمانشاه با اشاره به نقش روابط عمومي ها در تكريم ارباب رجوع اظهار داشت: "روابط عمومي ها مي توانند با دادن اطلاعات لازم به مراجعين مشكلات آنها را حل كنند. در نتيجه با مراجعه كمتري از سوي ارباب رجوع ها به ادارات و سازمان ها روبرو خواهيم شد."

به گزارش شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران-(شارا) «سيد سعيد حيدري طيب» عضو كميسيون انرژي و نماينده مردم كرمانشاه با اشاره به اينكه اكثر مراجعات مردم بر سر مسائل جزئي است، گفت: "قسمت عمده اي از مراجعات مردم به نماينده ها به مسائل جزئي و ساده اي مربوط مي شود كه وظيفه مدير و كارمندان است تا پاسخگوي آنها باشند."

وي افزود:" اين عدم پاسخگويي از طرف مديران و كارمندان به دليل نبود اطلاع يا تخصص لازم از طرف مديران و يا به علت كم حوصلگي و بي توجهي به خواسته هاي ارباب رجوع است."

«حيدري طيب» يكي از راه هاي حل مشكل تكريم ارباب رجوع را ايجاد دفاتر پاسخگويي در ادارات دانست و عنوان كرد:" به نظر من در بحث تكريم ارباب رجوع بايد دفاتري در هر اداره يا سازماني براي افراد مراجعه كننده ايجاد شود تا اطلاعات لازم به آنها داده شود. در نتيجه مي بينيد كه خيلي از مسائل اداري آنها حل مي شود و ما شاهد تعداد مراجعه كننده كمتري به ادارات خواهيم بود."

عضو كميسيون انرژي با اشاره به اهميت ارتباط مديران روابط عمومي با نمايندگان مجلس گفت: "به نظر من ارتباط كاري مديران روابط عمومي با نمايندگان مجلس مي تواند ارتباطي غير مستقيم و از طريق دادن اطلاعات لازم به افرادي باشد كه به ادرات مراجعه مي كنند. از اين طريق مي توانيم تعامل بسيار خوبي با مديران روابط عمومي داشته باشيم."