شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)- روابط عمومي كه تركيبي از علم ، هنر و فن قلمداد مي شود ، به مثابه يك حلقه اثر گذار، درون و بيرون يك سازمان را به هم مرتبط مي سازد و در قالب يك تلاش برنامه ريزي شده و هوشمندانه سازمان و مخاطبان را در يك كنش و واكنش متقابل به يك نقطه تعاملي ،تفاهمي و مشاركتي نزديك مي كند.
در سازمان هاي اقتصادي و در عصر مشتري سالاري، روابط عمومي ها بايد با شناسايي نقاط رضايت مشتريان تا حصول آن تلاش كنند و با درك عميق نياز مخاطبان همگام با شنيدن انتقادات در رفع نقاط ضعف بكوشند.
روابط عمومي و بين‌الملل بانك توسعه صادرات ايران به عنوان روابط عمومي يك نهاد اقتصادي سعي دارد با برنامه‌ريزي مناسب و بكارگيري ايده‌هاي جديد در تحقق چشم انداز، ماموريت، اهداف و استراتژي هاي بانك توسعه صادرات ايران گام بردارد.
روابط عمومي اين بانك تلاش كرده است ماموريت خود را در برقراري ارتباطات دوسويه با مخاطبان درون و برون سازماني به منظور انعكاس رويدادها، فعاليت ها، ديدگاهها، خط مشي ها، سياست ها و برنامه هاي بانك و اطلاع يابي از نظرات و نيازهاي مشتريان خصوصاَ فعالان عرصه صادرات كشور به بهترين نحو به انجام رساند.
در همين زمينه روابط عمومي بانك توسعه صادرات به منظور انعكاس عملكرد اين بانك و تبيين سياست‌ها و مطالبات با بكارگيري ابزارهاي نوين ارتباطي اقدام به برقراري ارتباط ميان رسانه‌هاي گروهي، سازمان‌هاي مختلف مرتبط با صادرات، تشكل‌هاي صادراتي كرده است.
اداره روابط عمومي و بين‌الملل بانك در جهت تحقق اهداف پيش‌بيني شده در بخش ارتباط با رسانه‌هاي گروهي، ارتباط مشتريان و ارتباط با كاركنان بانك اقداماتي چون انتشار مستمر اخبار و رويدادهاي بانك در رسانه‌هاي گروهي و روزنامه‌هاي كثيرالانتشار، به‌روز رساني مطالب خبرنامه الكترونيكي داخلي رويداد، حضور فعال در نمايشگاه‌هاي صادراتي و بانكي در كشور انجام داده است.
مطالب و اخبار جديد بانك توسعه صادرات و خدمات و تسهيلات اين بانك به صورت لحظه اي از طريق وب سايت بانك توسعه صادرات به روز رساني شده است و انتشار ا انتشار اسلايدهاي فرهنگي و اطلاع‌رساني و گراميداشت مناسبت‌هاي ملي، مذهبي از طريق سيماي بانك صورت گرفته است.
برگزاري همايش سراسري مديران بانك توسعه صادرات ايران ، توليد فيلم ويدئويي به نام "باجه" براي انعكاس ديدگاهها و نظرات مشتريان، چاپ بروشورهاي خدمات بانك براي مشتريان و صادركنندگان، چاپ و انتشار ماهنامه "توسعه صادرات"، تهيه هداياي تبليغاتي و محصولات فرهنگي و گردآوري نظرات و ديدگاه‌هاي همكاران درخصوص مباحث تخصصي بانك و انعكاس به مديريت عامل با عنوان "راهكار شما" از جمله فعاليت هاي اخير اداره روابط عمومي بانك توسعه صادرات است.
از ديگر اقدامات اخير اداره روابط عمومي اين بانك حمايت از انتشار كتاب شاهكارهاي هنري در مجموعه‌هاي لهستان با همكاري فرهنگستان هنر، حمايت از همايش‌هاي علمي و تخصصي در حوزه صادرات غيرنفتي و انتشار مستمر بولتن آگهي‌هاي مناقصات بين‌المللي را مي توان نام برد.
مواردي كه در فوق به آن اشاره شد تنها بخشي از فعاليت هاي اداره روابط عمومي در جهت اطلاع رساني و اقناع مخاطبان خود بوده است. كاركنان اين مجموعه در تلاشند با برخورداري از دانش تخصصي و پايبندي به اصول حرفه اي و اخلاقي، ضمن شناخت صحيح مسووليت ها، نيازها و منافع متقابل بانك و مشتريان و رسانه ها را شناخته و آن را ارج نهند.
منبع: بانك توسعه صادرات ايران