درباره شارا | تماس | جستجوی پیشرفته | پیوندها | موبایل | RSS
 خانه    تازه ها    پایگاه اخبار    پایگاه اندیشه    پایگاه کتاب    پایگاه اطلاعات    پایگاه بین الملل    پایگاه چندرسانه ای    پایگاه امکانات  
شنبه، 15 آذر 1399 - 16:29   

پردانلودترین اپلیکیشن‌های آی‌فون در سال ۲۰۲۰ منتشر شد

  پردانلودترین اپلیکیشن‌های آی‌فون در سال ۲۰۲۰ منتشر شد


ادامه ادامه مطلب یک

آیا دانشِ بسیار فهم می‌آورد؟

  آیا دانشِ بسیار فهم می‌آورد؟


ادامه ادامه مطلب دو

سیاست‌های ارتباطی سازمان دامپزشکی کشور تبیین شد

  سیاست‌های ارتباطی سازمان دامپزشکی کشور تبیین شد


ادامه ادامه مطلب سه

هفدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران

  هفدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران


ادامه ادامه مطلب چهار

   آخرین مطالب روابط عمومی  
  سیاست‌های ارتباطی سازمان دامپزشکی کشور تبیین شد
  چالش ‌شرکت‌ها در بازگشت وفاداری مشتری
  ۳ روش برتر موسسات برای تعامل با مشتریان
  مذاکرات آمریکا برای بازگشت مدیر هوآوی به چین
  پردانلودترین اپلیکیشن‌های آی‌فون در سال ۲۰۲۰ منتشر شد
  به مناسبت سالگرد درگذشت دکتر کاظم معتمدنژاد
  فیلیپین پایتخت شبکه‌های اجتماعی جهان
  پیام وزیر اقتصاد به مناسبت روز ملی بیمه
  چرا افراد موفق دنیا دنبال محبوبیت و لایک بیشتر نیستند؟
  سواد سلامت و بیگانه‌هراسی
ادامه آخرین مطالب روابط عمومی
- اندازه متن: + -  کد خبر: 44522صفحه نخست » مقالات روابط عمومیدوشنبه، 24 شهریور 1399 - 08:32
سازگاری با تغییر رفتار مشتری در فضای دیجیتال
بینش خریداران عصر حاضر بسیار پیچیده است و به همین جهت درک رفتار مصرف کننده موجب خلق استراتژی مناسب جهت فعالیت‌های دیجیتال خواهد شد٬ به عنوان مثال در گوگل ۸۱۰۰۰ سرچ در ثانیه ثبت می‌شود که نشان از جریان نیرومند اطلاعات است. در چنین وضعی تفاوت مشتریان امروزی با سایر مشتریان در انجام تحقیقات پیش از نهایی شدن تصمیم خرید است. به کمک قدرت اینترنت که ابزار لازم جهت بررسی دقیق محصولات و دیتاها را فراهم می کند، سازمان ها قادر خواهند بود تا محتوای بیشتری را با رویکرد اجتماعی خلق کنند.
  

 

شبکه اطلاع رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا)-||ترجمه| شهرزاد عارفی ||| یکی از مهم ترین تاثیرات کرونا تغییر رفتار مشتری به سوی دیجیتال است و این فرصت ارزشمندی برای سازمانهاست تا از تغییر رفتار مشتری به نفع خود بهره‌مند شده و جهت بهبود استراتژی دیجیتال خود حرکت کنند و عصر تازه‌ای آغاز کنند.

امروزه پیش بینی آینده برای متخصصان تقریبا غیر ممکن است. سازمان‌هایی که نتوانند با تغییرات عصر فعلی سازگار شوند بزودی سهم بازارشان را از دست خواهند داد بنابراین می باست مشتریان را در کانون توجه قرار داده و از دیتای آن‌ها در راستای هماهنگی اهداف تجاری و مشتری استفاده کنند.


جهت خلق تجربه منحصر بفرد مشتری، ابتدا باید بینش مشتریان را به خوبی درک کرد در غیر این صورت مشتری جذب رقبا خواهد شد و سرمایه گذاری شما هدر خواهد رفت.


سازمان‌هایی که برای خلق تجربه های انسان محور در فضای دیجیتال برنامه ریزی می کنند به جهت حمایت از مشتریان و ایجاد عادات سالم دیجیتالی٬ موفق خواهند شد. تعامل و همراهی با مشتریان در فضای آنلاین موجب ایجاد تجربه خوشایند برای مشتری می‌شود و از سوی دیگر با بهبود ارتباط با مشتری به جذب مشتریان جدید نیز منجر خواهد شد.


روانشناسی اجتماعی نگاه اجمالی به تاثیر تغییر شرایط بر نگرش، ترجیحات، رفتارها و عادات خرید مشتری دارد. این تغییرات بر نحوه تعامل و تجربه برند از طریق سیستم عامل های دیجیتال تأثیر خواهد گذاشت.

تحول رفتار مصرف کننده

بینش خریداران عصر حاضر بسیار پیچیده است و به همین جهت درک رفتار مصرف کننده موجب خلق استراتژی مناسب جهت فعالیت‌های دیجیتال خواهد شد٬ به عنوان مثال در گوگل ۸۱۰۰۰ سرچ در ثانیه ثبت می‌شود که نشان از جریان نیرومند اطلاعات است. در چنین وضعی تفاوت مشتریان امروزی با سایر مشتریان در انجام تحقیقات پیش از نهایی شدن تصمیم خرید است. به کمک قدرت اینترنت که ابزار لازم جهت بررسی دقیق محصولات و دیتاها را فراهم می کند، سازمان ها قادر خواهند بود تا محتوای بیشتری را با رویکرد اجتماعی خلق کنند.


وقتی رفتار مصرف کننده را به صورت انفرادی مورد بررسی قرار می دهیم شاهد بروز رفتارهای اجتماعی نوظهوری خواهیم بود اما زمانی که رفتار تعداد کثیری از مصرف کنندگان را مورد بررسی قرار می دهیم تاثیر تغییرات محیط و جوامع را در زندگی آنها درک خواهیم کرد.


شیوع کرونا موجب شد تا افراد سبک زندگی خود را بازبینی کنند چرا که بیش از پیش فرصت اندیشیدن داشتند از این رو عده ای ورزش را آغاز کردند٬ مهارت جدیدی کسب کردند و حتی مسیر شغلی خود را تغییر دادند.


این دگرگونی در سبک زندگی افراد با سرعت بسیاری نسبت به گذشته در حال رخ دادن است تا جایی که لینکدین به تازگی اعلام کرد؛ سرعت گذراندن دوره های آموزشی توسط کاربرانش سه برابر افزایش یافته است.

اجتناب از تصمیم گیری های ناگهانی

طراحی تجربه انسان محور٬ از مهم‌ترین عوامل ایجاد استراتژی دیجیتالی است تا از اولویت قراردادن کاربر و قابل استفاده بودن خدمات سازمان اطمینان حاصل شود. در غیر این صورت شما با طیف وسیعی از کالا و خدمات غیر فعال و بدون مخاطب روبرو خواهید شد.

 

نویسنده: Viresh Hargovan

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا)


 

 

 

 

 

 

   
  

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
   پربیننده ترین مطالب روابط عمومی  

  آیا دانشِ بسیار فهم می‌آورد؟


  چگونه ویدیومارکتینگ در دنیای تجارت تاثیر می‌گذارد


  اصلاح فرهنگ بیمه ای، وظیفه روابط عمومی ها


  مدیر کل روابط‌عمومی استانداری کهگیلویه و بویراحمد گفت: مدیران نسبت به نقد رسانه ها سختگیر نباشند


  ۵ توصیه برای حفاظت از حریم شخصی


  فراخوان آثار نخستین جشنواره ملی روابط‌عمومی و کرونا


  عضو هیئت علمی دانشگاه امام صادق(ع): لازمه تحلیل گفتمانی در جامعه، توسعه و تقویت سواد رسانه ای است


  سوم دسامبر، روز جهانی کم‌توانان


  رسانه های گیلان بالغ بر ۷ میلیارد ریال یارانه حمایتی دریافت کردند


  اسنپ‌چت به مصاف تیک‌تاک می‌رود


 
 
 
مقالات
گفتگو
گزارش
آموزش
جهان روابط عمومی
مدیریت
رویدادها
روابط عمومی ایران
کتابخانه
تازه های شبکه
آخرین رویدادها
فن آوری های نو
تبلیغات و بازاریابی
ایده های برتر
بادپخش صوتی
گزارش تصویری
پیشنهادهای کاربران
اخبار بانک و بیمه
نیازمندی ها
خدمات
خبرنگار افتخاری
بخش اعضا
دانلود کتاب
پیوندها
جستجوی پیشرفته
موبایل
آر اس اس
بخشنامه ها
پیشکسوتان
لوح های سپاس
پیام های تسلیت
مناسبت ها
جملات حکیمانه
پایان نامه ها
درباره شارا
تماس با ما
Shara English
Public Relation
Social Media
Marketing
Events
Mobile
Content
Iran Pr
About Us - Contact US - Search
استفاده از مطالب این سایت با درج منبع مجاز است
تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به شارا است
info@shara.ir
  خبر فوری: هفدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران برگزار می‌شود