درباره شارا | تماس | جستجوی پیشرفته | پیوندها | موبایل | RSS
 خانه    تازه ها    پایگاه اخبار    پایگاه اندیشه    پایگاه کتاب    پایگاه اطلاعات    پایگاه بین الملل    پایگاه چندرسانه ای    پایگاه امکانات  
پنجشنبه، 6 آذر 1399 - 11:53   

آخرین مهلت ارسال آثار به پانزدهمین جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی

  آخرین مهلت ارسال آثار به پانزدهمین جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی


ادامه ادامه مطلب یک

دمکراسی فارابی

  دمکراسی فارابی


ادامه ادامه مطلب دو

انتصاب مدیرکل دفتر استاندار و روابط عمومی استانداری البرز

  انتصاب مدیرکل دفتر استاندار و روابط عمومی استانداری البرز


ادامه ادامه مطلب سه

مبارزه با سانسور ـ راهی برای از میان رفتن سانسور کتاب و نشریات

  مبارزه با سانسور ـ راهی برای از میان رفتن سانسور کتاب و نشریات


ادامه ادامه مطلب چهار

   آخرین مطالب روابط عمومی  
  نتایج یک نظرسنجی جدید: داستان سرایی برند روز به روز بیشتر می شود
  کتاب "روابط‌عمومی در عصر کرونا" منتشر شد
  هفدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران برگزار می‌شود
  تقدیر وزارت جهاد کشاورزی از مدیر روابط عمومی دامپزشکی کهگیلویه وبویراحمد
  محبوبیت پلی استیشن ۵، فروش فوق‌العاده
  ایران بیشترین کاربران اینترنتی را در خاورمیانه دارد
  ۳۲ میلیون کاربر بازی‌های دیجیتال ‌در ایران
  سه نکته که متخصصان روابط عمومی باید در مورد تجزیه و تحلیل احساسات بدانند
  سرنوشت نخستین روزنامه ای که در آمریکا انتشار یافت
  دمکراسی فارابی
ادامه آخرین مطالب روابط عمومی
- اندازه متن: + -  کد خبر: 413صفحه نخست » آموزش روابط عمومیسه شنبه، 28 مرداد 1399 - 08:06
هنر گوش کردن
متخصصان ارتباطات در شناسایی تحولات واقعی صورت گرفته در عقاید مصرف کنندگان و راهنمایی شرکت ها در خصوص اتخاذ موانع مناسب با توجه به هر موضوع نقشی اساسی ایفا می کنند. لازم است متخصصان روابط عمومی در اسرع وقت قادر به شناسایی مسایل زیان بار حقیقی و بالقوه بوده و به مشتریان خود کمک کنند به محض بروز مسایلی از این قبیل، به جای حیرت کردن، نظام هایی را برای پرداختن به مشکلات ایجاد کنند.
  

 

شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)-|| رالف آلسن می­ گوید که مصرف­ کنندگان آماده تحریم تولیدات و کالا هستند تا به تنظیم بیانیه­ های سیاسی بپردازند. از این رو، لازم است شرکت­ ها اطمینان حاصل کنند که رفتاری مسئولانه دارند و به آن چه مشتریان می­ گویند، گوش می­ دهند.

مصرف­ کنندگان بیش از همیشه در بیان مسائل مورد توجه و تقاضاهای خود فعال هستند. برای شرکت­ های سراسر جهان، این آگاهی فزاینده­ ی مصرف­ کننده اثری عظیم بر ارتباطات داشته است.

متخصصان ارتباطات در شناسایی تحولات واقعی صورت گرفته در عقاید مصرف کنندگان و راهنمایی شرکت ها در خصوص اتخاذ موانع مناسب با توجه به هر موضوع نقشی اساسی ایفا می کنند. لازم است متخصصان روابط عمومی در اسرع وقت قادر به شناسایی مسایل زیان بار حقیقی و بالقوه بوده و به مشتریان خود کمک کنند به محض بروز مسایلی از این قبیل، به جای حیرت کردن، نظام هایی را برای پرداختن به مشکلات ایجاد کنند.

مصرف­ کنندگان می­ توانند هر یک مبنای منظم، دیدگاه خود را تغییر دهند، اما نمی­ توانند در طولانی ­مدت نسبت به یک آرمان وفادار بمانند. نباید قدرت و ماندگاری طولانی جنبش ­های شکل گرفته توسط مصرف­ کنندگان مسئول را دست کم گرفت. بسیاری از شرکت­ های بزرگ همین بی­ توجه ی را عامل شکست خود تشخیص داده ­اند.

اما آیا مصرف­ کنندگان حقیقتاً نگران آن هستند که آیا شرکت­ ها به شیوه­ ای مسئولانه در مقابل جامعه به فعالیت می­ پردازند یا خیر؟ اگر چنین است، آیا ایشان واقعاً تصمیمات خود در مرور خرید را بر پایه ­ی این عقاید استوار کرده ­اند؟ به عقیده ­ی من با توجه به ضوابط «مسئولیت جمعی»، POST-Enron شرکتی است فاقد مسئولیت اجتماعی جمعی یا مسئولیت محیطی جمعی که اصول اخلاقی را در خود می­ گنجاند. تا زمانی که یک شرکت رفتاری درست را در پیش گرفته است، جای هیچ گونه نگرانی وجود نخواهد داشت.

ضرورتاً نیازی نیست که یکایک شرکت­ ها بر یک مبنای کاملاً اخلاقی و با مسئولیت کامل اجتماعی و محیطی به فعالیت بپردازند، اما ضروری است که تمامی شرکت­ ها آگاهی خود را از انجام فعالیت­ به شیوه­ ای مسئولانه و پذیرش جدی نقش خود نشان دهند- لازم است شرکت­ ها نشان دهند که در یک محیط تجاری، نهایت تلاش خود را به کار می ­گیرند تا در خدمت مصرف­ کنندگان باشند. مصرف­ کنندگان می­ دانند که شرکت­ ها کامل نیستند و برای کسب درآمد به وجود آمده ­اند، اما مسلم است که معروفیت و خوش­نامی هر شرکت مهم­ترین و حساس­ترین سرمایه­ ی آن شرکت می­ باشد.

ضد جهانی سازی

به عنوان مثال، جنبش ضد جهانی­ سازی را در نظر گیرید. همان­طور که ویر شاندویک در گزارش خود با نام احساسات ضد آمریکایی و تأثیرات درازمدت آن بر شرکت­ های بین­ المللی دریافته است، نگرش­ های ایجاد شده نسبت به آمریکا یک روند درازمدت و پیچیده است. در مورد جهانی­ سازی و شرکت­ ها و مارک­ های تجاری که به این روند وابسته هستند، بدگمانی گسترده­ ای وجود دارد. لازم به ذکر است که اکثر شرکت­ ها و مارک­ های تجاری مزبور آمریکایی هستند. این امر در سال­ های اخیر دارای یک بُعد سیاسی مشخص شده است. این بعد سیاسی پس از پشت سر گذاردن چند نسل به یک فعالیت سیاسی و در حال گسترش مصرف ­کنندگی و یک وخامت کلی در وفاداری به مارک و ارزش مارک انجامیده است.

به واسطه­ ی عدم توجه شرکت­ ها به گرایش ­های موجود در نگرش ­های سیاسی و نیز عدم توجه به موضوعاتی از قبیل بحث در خصوص غذاهایی که از لحاظ ژنتیکی اصلاح شده ­اند. عدم توجه به حساسیت­ های موجود در مقابل سیاست محیطی، همکاری و ارتباط با رژیم ­های منفور، عدم توجه به فعالیت­ های کارگری و ... می­ تواند به این تولیدات و شرکت­ ها آسیب­ های جدی وارد کنند.

تعداد شاخص­ هایی که به منظور محاسبه­ استانداردهای ادامه ­پذیری محیطی، تأیید و حمایت از حقوق بشر جهانی و توسعه­ ی روابط سازنده­ ی با سهامداران در نظر گرفته شده ­اند نشان می­ دهند که CSR اکنون به شکلی گسترده در دستور جلسه هیئت مدیران مطرح می­ باشند.

هنگامی که شرکت­ ها درصدد بهبود بخشیدن به شهرت خود یا حمایت از آن هستند، در نظر گرفتن تمامی جوانب کار از سوی آنان الزامی می­ باشد. یک مبارزه­ تبلیغاتی بی جا، یک نگرش خودپسندانه نسبت به آداب و رسوم محلی یا تحمیل سرکوبگرانه­ شیوه کار به کارگران و یا رابطه با شرکای محلی می­ تواند به یک واکنش غیر منتظره تبدیل گشته و اشکالی را به خود گیرد که احتمالاً برای شرکت زیانمند است. شرکت­ ها می­ بایست نشان­ دهند که به سخنان مصرف­ کنندگان خود که غالباً احساس می­ کنند مورد بی­ اعتنایی قرار می ­گیرند، گوش می ­دهند.

اما مسایلی که مطرح می­ شوند، چیستند؟ آیا ضد جهانی­ سازی تهدیدی حقیقی برای شرکت­ هاست؟ آیا لازم است شرکت­ ها در مقابل هر مسئله­ ای که بروز می­ نماید، واکنش نشان دهند؟ متخصصان ارتباطات می­ بایست قادر به تشخیص جریاناتی باشند که احتمالاً تأثیری طولانی­ مدت بر یکی از بخش ­های بزرگ صنعتی برجا می ­گذارند. لازم است این روند از مرحله­ تولید محصول آغاز شده و تا بازاریابی و پس از آن تا خط پایان ترازنامه ادامه داشته باشد.

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)


 

 

 

 

 

 

   
  

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
   پربیننده ترین مطالب روابط عمومی  

  روزی که «لایف» منتشر شد و اهمیت تصویر برای نشریات آشگار گردید


  دمکراسی فارابی


  سرنوشت نخستین روزنامه ای که در آمریکا انتشار یافت


  رفتار روابط عمومی ها در فضای مجازی


  اطلاع رسانی در خصوص خدمات الکترونیک، مسئولیت روابط عمومی را دو چندان می کند


  ضرورت ایجاد «سازمان صنعت نمایشگاهی»


  سه نکته که متخصصان روابط عمومی باید در مورد تجزیه و تحلیل احساسات بدانند


  کرونا و شرکت‌های مسئولیت‌پذیر


  هفدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران برگزار می‌شود


  کتاب "روابط‌عمومی در عصر کرونا" منتشر شد


 
 
 
مقالات
گفتگو
گزارش
آموزش
جهان روابط عمومی
مدیریت
رویدادها
روابط عمومی ایران
کتابخانه
تازه های شبکه
آخرین رویدادها
فن آوری های نو
تبلیغات و بازاریابی
ایده های برتر
بادپخش صوتی
گزارش تصویری
پیشنهادهای کاربران
اخبار بانک و بیمه
نیازمندی ها
خدمات
خبرنگار افتخاری
بخش اعضا
دانلود کتاب
پیوندها
جستجوی پیشرفته
موبایل
آر اس اس
بخشنامه ها
پیشکسوتان
لوح های سپاس
پیام های تسلیت
مناسبت ها
جملات حکیمانه
پایان نامه ها
درباره شارا
تماس با ما
Shara English
Public Relation
Social Media
Marketing
Events
Mobile
Content
Iran Pr
About Us - Contact US - Search
استفاده از مطالب این سایت با درج منبع مجاز است
تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به شارا است
info@shara.ir
  خبر فوری: هفدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران برگزار می‌شود