درباره شارا | تماس | جستجوی پیشرفته | پیوندها | موبایل | RSS
 خانه    تازه ها    پایگاه اخبار    پایگاه اندیشه    پایگاه کتاب    پایگاه اطلاعات    پایگاه بین الملل    پایگاه چندرسانه ای    پایگاه امکانات  
شنبه، 14 تیر 1399 - 22:33   

دولت فرانسه یک تبلیغ تلویزیونی دوچرخه‌های الکتریکی را سانسور کرد

  دولت فرانسه یک تبلیغ تلویزیونی دوچرخه‌های الکتریکی را سانسور کرد


ادامه ادامه مطلب یک

توئیتر امکان ویرایش توئیت را ارائه می‌کند

  توئیتر امکان ویرایش توئیت را ارائه می‌کند


ادامه ادامه مطلب دو

افتتاح اولین نمایشگاه مدیریت بحران با حضور مدیرعامل شرکت مس

  افتتاح اولین نمایشگاه مدیریت بحران با حضور مدیرعامل شرکت مس


ادامه ادامه مطلب سه

ثروتمندترین فرد جهان باز رکورد شکست

  ثروتمندترین فرد جهان باز رکورد شکست


ادامه ادامه مطلب چهار

   آخرین مطالب روابط عمومی  
  وزیر اقتصاد در نود و ششمین جلسه شورای گفتگوی دولت و بخش خصوصی: بورس املاک، مستغلات و امتیازات در آینده نزدیک راه اندازی خواهد شد.
  طرح "پیوند رفاه" از سوی بانک رفاه ارائه شد
  54 امین شماره فصلنامه کارگزار روابط عمومی ویژه "کرونا" منتشر شد
  سامانه‌های «دنیای دیجیتالی» جایگزین شرکت‌های سنتی می‌شوند
  روابط‌عمومی، پلی برای توسعه اقتصادی در حوزه گردشگری
  مدیرعامل آبفای گیلان: اقدامات روابط عمومی آبفا در افزایش فرهنگ مدیریت مصرف مطلوب بوده است
  توئیتر امکان ویرایش توئیت را ارائه می‌کند
  گونه جهش یافته کرونا با قدرت واگیری بسیار بالا
  از میان ابرها تا فضا؛ آمازون AWS از راه اندازی سرویس هوافضا و ماهواره خبر داد
  زاکربرگ: شرکت‌های بازرگانی دوباره برای آگهی دادن سراغ ما خواهند آمد
ادامه آخرین مطالب روابط عمومی
- اندازه متن: + -  کد خبر: 40718صفحه نخست » مدیریت روابط عمومیپنجشنبه، 16 آبان 1398 - 08:19
۹ گام موفقیت برای برقراری روابط با مشتری
مادرم واقعاً درست می گفت، هنگامی که به همه ما یاد داد که یادداشت های تشکرآمیز بنویسیم. تشکر کردن روشی برای قدردانی از تمام اتفاقات کوچک و بزرگی است که تیم شما را در ارایه خدمات به مشتری کمک کرده است. تشکر کردن، طی کردن مسیری طولانی به سمت پیوستن و رشد یک رابطه است.
  

شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)-|| در این یادداشت، 9 گام برای برقراری مجدد روابط با مشتری پیشنهاد شده است:


�'. تعریف موفقیت مهم است
در آغاز رابطه با مشتری بنشینید و از آنها بخواهید که "موفقیت را تعریف کنند." از آن مکالمه، نقشه راه تهیه کنید که هدفش تحقق آن انتظارات است.

 

2. اندازه گیری نتایج مهم است
اندازه گیری نتایج مهم است: این می تواند از یک چیز ساده مانند یک گزارش ماهانه به چیزی پیچیده به عنوان تجزیه و تحلیل داده ها باشد که نشان می دهد چگونه شما به رشد تجارت کمک کرده اید.


�". مدیریت پروژه
مهم است مطمئن شوید که مشتری شما بداند "شما اخیراً برای من چه کار کرده اید." علاوه بر این، یک نرم افزار مدیریت پروژه یا حتی یک ردیاب صفحه گسترده ساده اکسل قابل تحویل می تواند عالی باشد. آنها همچنین مانع از این می شوند که مشتری بگوید "در برابر پرداخت پول چه چیزی می گیرم؟"


4. یادداشت های دست نویس
یکی از همکاران من به طور مرتب یادداشت های دست نوشته ای را برای مشتری خود ارسال می کند. همکار من می گوید این یادداشت ها باعث شده است تا مشتریان بتوانند تماس بگیرند که به شما امکان می دهد تا یک نقطه تماس دیگر با مشتری و افراد دیگری برای تقویت روابط داشته باشید.


5. اوقات خود را با مشتری خود به صورت حضوری سپری کنید
این روزها، گاهی اوقات به سادگی می توان از فناوری استفاده کرد تا بتوانید در تماس با مشتری باشید اما به یاد داشته باشید: روابط برای موفقیت در تجارت مهم است. بنابراین اطمینان حاصل کنید که جلسه هفتگی یا ماهانه خود را با مشتری برنامه ریزی و برگزار می کنید. از طرف دیگر آنها را برای ناهار، قهوه یا نوشیدنی دعوت کنید تا در مورد آنها اطلاعات بیشتری کسب کنید.


6. تولد مشتری را فراموش نکنید
به نظر می رسد واضح است، اما به یاد آوردن روزهای شخصی مانند روزهای تولد می تواند مسیری طولانی را برای بهتر شناختن مشتری انجام دهد و به مشتری کمک می کند تا شما را در این فرآیند نیز بهتر بشناسد.


7. تعجب و لذت
شما باید مشتری خود را "متعجب و خوشحال کنید". برای آنها "فقط به این دلیل" کاری اضافی انجام دهید. شاید این کار خارج از محدوده اصلی باشد که شما به عنوان "تشکر" از آن استفاده می کنید. یا شاید شما از آنها دعوت کنید تا در استادیوم به شما بپیوندد. یا شاید ارسال یک اعتبار هدیه برای دعوت از آنها در رستوران مورد علاقه شان باشد...


8. قدرت "تشکر کردن"
مادرم واقعاً درست می گفت، هنگامی که به همه ما یاد داد که یادداشت های تشکرآمیز بنویسیم. تشکر کردن روشی برای قدردانی از تمام اتفاقات کوچک و بزرگی است که تیم شما را در ارایه خدمات به مشتری کمک کرده است. تشکر کردن، طی کردن مسیری طولانی به سمت پیوستن و رشد یک رابطه است.


9. به طور مرتب، بازخوردها را بررسی کنید
یک بررسی منظم سه ماهه به شما و مشتری تان کمک می کند تا بدانید که اوضاع چگونه پیش می رود. انجام این کار قبل از بروز هرگونه مشکلی باعث جلوگیری از تشدید مسائل کوچک می شود. فقط سؤال نکنید که چه چیزی خوب پیش می رود بلکه مهمتر از همه، "چگونه می توانیم بهبود ببخشیم" را بررسی کنید.


این مراحل فقط سرآغاز یک رابطه قوی با مشتری است. چه ایده های دیگری دارید؟

 

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)

 

 

 

 

 

   
  

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
   پربیننده ترین مطالب روابط عمومی  

  دولت فرانسه یک تبلیغ تلویزیونی دوچرخه‌های الکتریکی را سانسور کرد


  کرونا؛ رئیستان تا چه اندازه باید درباره شما اطلاعات داشته باشد؟


  بازاریابی تأثیرگذار چطور در دُبی رشد می‌کند؟


  ثروتمندترین فرد جهان باز رکورد شکست


  افتتاح اولین نمایشگاه مدیریت بحران با حضور مدیرعامل شرکت مس


  پنجمین گردهمایی روابط عمومی های هیئت های بدنسازی و پرورش اندام استان ها در اصفهان برگزار شد


  مدیرکل روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ورزش و جوانان: روابط عمومی به عنوان خط مقدم یک مجموعه، نماد شفافیت و عملگرایی است


  7 راهکار برای اینکه کارها به موقع انجام شوند


  تقدیر مرکز روابط عمومی وزارت جهادکشاورزی از رئیس سازمان جهاد کشاورزی استان آذربایجان شرقی


  از میان ابرها تا فضا؛ آمازون AWS از راه اندازی سرویس هوافضا و ماهواره خبر داد


 
 
 
مقالات
گفتگو
گزارش
آموزش
جهان روابط عمومی
مدیریت
رویدادها
روابط عمومی ایران
کتابخانه
تازه های شبکه
آخرین رویدادها
فن آوری های نو
تبلیغات و بازاریابی
ایده های برتر
بادپخش صوتی
گزارش تصویری
پیشنهادهای کاربران
اخبار بانک و بیمه
نیازمندی ها
خدمات
خبرنگار افتخاری
بخش اعضا
دانلود کتاب
پیوندها
جستجوی پیشرفته
موبایل
آر اس اس
بخشنامه ها
پیشکسوتان
لوح های سپاس
پیام های تسلیت
مناسبت ها
جملات حکیمانه
پایان نامه ها
درباره شارا
تماس با ما
Shara English
Public Relation
Social Media
Marketing
Events
Mobile
Content
Iran Pr
About Us - Contact US - Search
استفاده از مطالب این سایت با درج منبع مجاز است
تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به شارا است
info@shara.ir
  خبر فوری: چهارمین رخداد ملی بررسی مسائل و چالش‌های روابط‌عمومی با موضوع کرونا