شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)-||نویسنده| کری لیبوویتز |||مترجم|مریم میرعبدالحق|| هدف نهایی مدیریت بحران، نجات دادن شهرت سازمان و منافع شما در هنگامی است که با یک وضعیت منفی یا تهدید آمیز مواجه می شوید. این حداقل چیزی است که اکثریت جهان به آن فکر می کنند.

با این حال، حقیقت این است که مدیریت بحران غیر معمول یک هدف بسیار عالی تر دارد. آنچه که شما باید در استراتژی مدیریت بحران خود برای بدست آوردن آن تلاش کنید، صرفا حفظ نام تجاری و شهرت خود نیست، بلکه اطمینان از این است که سازمان شما پس از بحران در موقعیت بهتری از قبل قرار بگیرد.

در نهایت هدف شما این است که از یک بحران فرضیه ای یا فعلی خود با یک ارتباط قوی تر و عمیق تر با ذینفعان خود بیرون بیایید، زیرا شما ثابت کرده اید که این توانایی را دارید تا آنها را در اولویت قرار داده و زمان از دست دادن طرفداران دوآتیشه خود، کار درست را انجام دهید.

بنابراین، زمان مناسب برای پاسخ به توهین چه موقعی است؟ پاسخ: زمانی که کسب و کار شما به آن نیاز دارد. اگر نام تجاری شما به علت آسیب های طولانی مدت به هر دلیلی تهدید شده باشد، با تیم حقوقی خود مشورت کنید و از کسب و کار خود محافظت کنید. اما این تصمیم را با عجله انجام ندهید، یا ریسکی نکنید که شرکت در معرض آسیب قرار گیرد.

بعلاوه مدیریت بحران تهاجمی را وارد کنید. هنگامی که یک سازمان این استراتژی را تصویب می کند، به این معنی است که هدف نهایی حل و فصل یک وضعیت نیست، بلکه قصد دارد با آن کنار بیاید. آنها هیچ تردیدی ندارند.

در حالت ایده آل، هنگامی که با یک بحران مواجه شدید، باید سریع و مناسب پاسخ دهید، تا خودتان را ثابت کنید، جامعه خود را به دفاع از خود برانگیزید و سپس به جلو بروید.
 

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)