درباره شارا | تماس | جستجوی پیشرفته | پیوندها | موبایل | RSS
 خانه    تازه ها    پایگاه اخبار    پایگاه اندیشه    پایگاه کتاب    پایگاه اطلاعات    پایگاه بین الملل    پایگاه چندرسانه ای    یایگاه امکانات  
یکشنبه، 1 اردیبهشت 1398 - 01:48   

درس آموخته های کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران

  درس آموخته های کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران


ادامه ادامه مطلب یک

زمان برگزاری نمایشگاه کتاب در سال 98 اعلام شد

  زمان برگزاری نمایشگاه کتاب در سال 98 اعلام شد


ادامه ادامه مطلب دو

رباتی که در شبکه تلویزیونی روسیه خبرخوان شد

  رباتی که در شبکه تلویزیونی روسیه خبرخوان شد


ادامه ادامه مطلب سه

اقدامات روابط عمومی فولاد مبارکه در حوزه مسئولیت‌ اجتماعی

  اقدامات روابط عمومی فولاد مبارکه در حوزه مسئولیت‌ اجتماعی


ادامه ادامه مطلب چهار

   آخرین مطالب روابط عمومی  
  دیدار مدیر روابط عمومی فولاد مبارکه و مدیر کل فرهنگ و ارشاد اصفهان، تأکید بر اهمیت اطلاع‌رسانی صحیح و به‌موقع
  معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان حفاظت محیط‌زیست کشور: فولاد مبارکه اقدامات مداوم و مؤثری برای حفظ محیط‌زیست انجام داده است
  سامانه مدیریت تجربه مشتری در بیمه کوثر راه‌اندازی شد
  اقدامات روابط عمومی فولاد مبارکه در حوزه مسئولیت‌ اجتماعی
  مدیرعامل خانه مطبوعات هرمزگان: افزایش مهارت پوشش خبری در اولویت خانه مطبوعات است
  تعداد لایک‌های اینستاگرام مخفی می‌شود؟
  فیس‌بوک اعلام کرد؛ رمز میلیون‌ها کاربر اینستاگرام در اختیار کارمندان این شرکت
  پیام‌رسان دولتی فرانسه هک شد
  پنجمین کنفرانس بین‌المللی وب‌پژوهی برگزار می‌شود
  اعلام ساعات کار شعب بانک آینده در نیمه اول سال 1398
ادامه آخرین مطالب روابط عمومی
- اندازه متن: + -  کد خبر: 37561صفحه نخست » مقالات روابط عمومیجمعه، 2 فروردین 1398 - 16:27
کارکرد بیرونی نظام ارتباطی روابط‏ عمومی
با استفاده از یک دیدگاه سیستمی، نقش روابط عمومی را می‌توان به عنوان یاری‌دهنده به توسعه و حفظ روابط متقابل میان یک سازمان و محیط آن (به طور مشخص‌تر؛ میان یک سازمان و گروه‌های محیط اجتماعی آن سازمان) دانست.
  

شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)-|| با استفاده از یک دیدگاه سیستمی، نقش روابط عمومی را می‌توان به عنوان یاری‌دهنده به توسعه و حفظ روابط متقابل میان یک سازمان و محیط آن (به طور مشخص‌تر؛ میان یک سازمان و گروه‌های محیط اجتماعی آن سازمان) دانست. از دیدگاه سیستمی، کارکنان روابط‏ عمومی معمولاً مجری وظیفۀ «گسترش‌دهندگی قلمرو» به شمار می‌روند.


کاربرد مفهوم سیستم‌ها کمک می‌کند تا توجه به سوی پیوندهای مهم میان سازمان و کارکردهای آن و نیز میان سازمان و گروه‌های کلیدی بیرونی معطوف شود. روابط‏ عمومی در نقش گسترش‌دهندۀ قلمرو؛ کمک می‌کند تا یک سازمان از تغییراتی که در محیطش به وقوع می‌پیوندد آگاه شود و به آن در انطباق با شرایط در حال تغییری که با آن مواجه است، یاری رساند.


سیستم‌ها را می‌توان برحسب نوع و میزان مبادله‌ای که با محیط انجام می‌دهند، طبقه‌بندی کرد که به دو نوع تقسیم می‌شوند: سیستم‌های کاملاً باز و سیستم‌های بسته. سیستم بسته سیستمی است که مبادله‌ای با محیط خود ندارد، با تغییر بیرونی، خود را انطباق نمی‌دهد یا تعدیل نمی‌شود و از هم فرو می‌پاشد. در عمل هیچ سیستم اجتماعی نمی‌تواند کاملاً بسته یا کاملاً باز باشد و بنابراین به سوی تقریباً باز یا بسته بودن گرایش دارد. میزان باز یا بسته بودن یک سیستم، میزان حساسیت و یا در نهایت انطباق آن را به تغییرات محیط بیرونی منعکس می‌سازد (وارنابی، ماس، 1377، 79-77).


اگر نگاهی به شرح وظایف و مسئولیت‌های واقعی روابط‏ عمومی‌ها بیفکنیم، به این واقعیت می‌رسیم که روابط‏ عمومی موفق آن است که بتواند ارتباط مناسبی با مخاطبان خود برقرار کند و بخشی از وظایف و اهداف سازمانی خود را از این طریق جامۀ عمل بپوشاند. باید یادآور شد که هر اقدام و فعالیتی که توسط متصدیان روابط‏ عمومی در راستای وظایف برون سازمانی انجام می‌گیرد، می‌تواند با موانعی نیز روبرو شود که شناخت آن‏ها برای موفقیت فرایند ارتباطات برون سازمانی الزامی است.


عدم درک و پذیرش واقعیت و یا آنچه متصدی روابط‏ عمومی واقعیت پنداشته، مطلق نبوده و هر یک از وزن متفاوتی نسبت به دیگری برخوردار بوده و در شرایط گوناگون دارای اولویت هستند.


مثلا زمانی " که یک حادثه رخ می‏دهد، روابط ‏عمومی یک سازمان باید از منظر عموم درباره این اتفاق بیاندیشد و از طریق ارتباط رسانه ‏ای مردم را مطلع سازد و روابطش را روی فهم عموم و نه روی درک خود ازحادثه، مبنا قرار دهد. عموم مردم نیاز به درک بحران و فهم چگونگی احتمال تاثیر آن‏ها دارند. بنابراین در هیچ شرایطی یک سازمان نباید با گفتن " توضیحی وجود ندارد" به یک حادثه پاسخ دهد. این کار باعث تغییر منفی نگرش‏ها می ‏شود." (Bierck, 2000).


اگر بپذیریم که روابط‏ عمومی‌ها نقطه تماس و حلقه ارتباط سازمان‌ها با مخاطبان و تنظیم‌کنندۀ این چرخه ارتباطی دو سویه می‌باشند، موانعی وجود دارند که تأثیر سوء را در چرخۀ ارتباط دو سویه خواهند گذاشت:
1. برخورد احساسی با پدیده‌ها؛


2. کم اطلاعی و کم سوادی؛


3. کلیشه‌ها و الگوهای سنتی و روزمره؛


4. علایق و منافع شخصی و گروهی؛


5. عدم شناخت افکار عمومی و کم توجهی به نگرش‌های مردم؛


6. تعصب‌گرایی در یکجانبه‌نگری و حق را به سازمان دادن در برابر حقی که مردم نسبت به سازمان دارند؛


7. پدید آمدن جو شایعه و بی‌توجهی روابط ‏عمومی در شفاف‌سازی.


موارد دیگری نیز وجود دارند که ارتباط دوسویه یک سازمان با مردم را خدشه ‏دار می‏ کند که ذکر آنها در این مقال نمی ‏گنجد، اما آنچه که مهم است این که روابط‏ عمومی باید تلاش کند این موانع را از میان بردارد. به عنوان مثال بی ‏توجهی روابط‏ عمومی به شفاف سازی، جو شایعه را دامن زده و نگرش مخاطب را نسبت به سازمان منفی می‏ کند.


"سازمان باید حقیقت را بیان کند و انکار بسیار مخرب خواهدبود. سازمان باید برنامه ‏هایش را برای حل مشکل، به طور واضح و قابل درک و با زبان ساده و روشن طراحی کند. شفافیت ضروری است و باید نشانه ‏های روشنی وجود داشته باشد که سازمان موضوع را جدی تلقی می ‏کند و در واکنش به وقوع حوادث، ارزش‏های مثبت خود را نشان می‏ دهد. اگر سازمان می ‏داند که مقصر است پس بهتر است اعتراف کند و نگرانی خود را نشان دهد، انکار حقیقت بد است و بدتر از آن روشن شدن حقیقت در آینده است" (Ogrizek , Guillery, 1999).

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   
  

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
   پربیننده ترین مطالب روابط عمومی  

  انقلاب گوگل در اجراء بازی‌های کامپیوتری با "پروجکت استریم"


  اولین مینی‌بوک های انگلیسی انتشارات پنگوئن


  کارایی روابط عمومی ها تنزل پیدا کرده است


  قوانین پنج گانه برقراری ارتباط‌های موثر/ قانون اول: در صحبت‌های خود، منافع عامة مردم را در نظر بگیرید، نه منافع شرکت را


  زمان برگزاری نمایشگاه کتاب در سال 98 اعلام شد


  مشکلات رسانه‌ها با همت اهالی مطبوعات قابل رفع است


  مدیرکل دفتر بازرسی مدیریت عملکرد و امور حقوقی: پاسخگویی صریح و شفاف به مردم رسالت مدیران است


  دنیای «رباتیک» در دستان گوگل


  پنجمین کنفرانس بین‌المللی وب‌پژوهی برگزار می‌شود


  مدیرعامل خانه مطبوعات هرمزگان: افزایش مهارت پوشش خبری در اولویت خانه مطبوعات است


 
 
 
مقالات
گفتگو
گزارش
آموزش
جهان روابط عمومی
مدیریت
رویدادها
روابط عمومی ایران
کتابخانه
تازه های شبکه
آخرین رویدادها
فن آوری های نو
تبلیغات و بازاریابی
ایده های برتر
بادپخش صوتی
گزارش تصویری
پیشنهادهای کاربران
اخبار بانک و بیمه
نیازمندی ها
خدمات
خبرنگار افتخاری
بخش اعضا
دانلود کتاب
پیوندها
جستجوی پیشرفته
موبایل
آر اس اس
بخشنامه ها
پیشکسوتان
لوح های سپاس
پیام های تسلیت
مناسبت ها
جملات حکیمانه
پایان نامه ها
درباره شارا
تماس با ما
Shara English
Public Relation
Social Media
Marketing
Events
Mobile
Content
Iran Pr
About Us - Contact US - Search
استفاده از مطالب این سایت با درج منبع مجاز است
تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به شارا است
info@shara.ir
  خبر فوری: فراخوان ثبت نام سومین رخداد ملی بررسی مسائل و چالش های روابط عمومی