شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- همه ما روزانه با افراد زیادی مذاکره می کنیم، بعضی از این مذاکره ها موفق و بعضی ناموفق می باشد. سوال اینجاست ایا میشود مذاکره موفقی داشته باشیم با ید چه کنیم و چگونه عمل کنیم که در مذاکره موفق باشیم، در این مقاله سعی دارم شما را با مذاکره برد برد که مد نظر همه مدیران فروشندگان است آشنا کنم.

مذاکره مذاکره یک فرایند است و هر فرایندی نیاز به مهارت دارد. پس مذاکره نیز نیاز به مهارت دارد قبل از اینکه مذاکره ای را شروع کنید هدف از مذاکره را برای خود مشخص کنید و بدانید کجا هستید و در این مذاکره به کجا می خواهید بروید امکانات شرایط کاستیهای خود را شناسایی کنید سپس به شناسایی طرف دوم که همان فرد یا گروهی که شما قصد مذاکره را با او دارید بپردازید نقاط قوت و ضعف سپس به نقاط مشترک فکر کنید و سعی کنید وقتی می خواهید منافعی را دریافت کنید بااستفاده از نقاط مشترک و اشاره به انان در جهت اهداف خود پیش روید هیشه در مذاکره از دکمه مکث استفاده کنید قبل از هر کلامی دکمه مکث را بزنید یعنی فکر کنید هیچوقت خود را در دامی که برای خود ایجاد کرده اید قرار ندهید به عبارتی محدودیت در مذاکره ایجاد نکنید مثلا نگوید تا فردا شما باید تصمیم بگیرید در غیر اینصورت معامله امکان پذیر نمی باشد شاید طرف مقابل امکانات لازم را تا فردا نتواند فراهم کند در این شرایط شما یا باید حرف خود را عوض کنید که درست نیست و اعتبار خود را از دست می دهید.در مذاکره اصلی که بسیار مهم است احترام به طرف مقابل می باشد در صورتی که متوجه اشتباه فرد شدید با زیرکی عنوان نکنید یا در صورت لزوم با مهارت فرد مورد نظر را از اشتباه درآورید.

هیچوقت در مذاکره بلوف نزنید کالا یا شرایط را بهتر از آن چیزی که هست معرفی نکنید در مقابل فرد موردنظر اعتماد به نفس خود را حفظ کنید از جملاتی که شما را فرد ضعیف نشان می دهد بپرهیزید مردم دوست دارند با افراد قدرتمند معامله کنند آرام باشید و خوب گوش دهید اگر خوب گوش دهید و به حرکات طرف مقابل توجه کنید به اطلاعاتی دست خواهید یافت که می توانید در فرایند مذاکره از انها در جهت اهداف خوداستفاده کنید یادتان باشد برای کسب موفقیت و مذاکره برد برد باید به منافع طرف مقابل نیز توجه شود فقط به فکر خود نباشید به محض اینکه مزیتی به طرف مقابل دادید حتما مزیتی دریافت کنید مثلا در صورت دادن تخفیف حتما بخواهید که نقدا پرداخت داشته باشد البته خاطر نشان کنم فعالیتها متفاوت است و مذاکرات نیز متفاوت خواهد بود.

صادق باشید وقتی حرفه ای عمل می کنید نیازی به عدم صداقت نیست صداقت اعتماد ایجاد می کند و مزیتی برای شما و کسب و کارتان بوجود می آورد که که نتیجه آن مشتریان وفادار می باشد

نتیجه
مذاکره اثر بخش می تواند شما را به اهدافی برساند که انتظار ان را می کشید به تمام مذاکرات اهمیت دهید و به یاد داشته باشید هر گفتگوی می تواند یک مذاکره باشد .

نویسنده: مریم رنجبری پورمدرس و مشاور بازاریابی و کسب و کار
منبع: www.ibazaryabi.com