شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- یکی از مهم‌ترین کارکردهای روابط عمومی در هر سازمان تنظیم ارتباطات درون و برون سازمانی است. این بخش معمولاً به صورت یک اداره مستقبل در بسیاری از سازمان‌ها است و تلاش می‌کند روابط داخلی را تنظیم کرده تا برآن سازمان فضای مثبتی حاکم باشد، اما مسئولیت اصلی روابط عمومی تنظیم روابط برون سازمانی است و در آن نقش پل را بین آن نهاد خصوصی یا دولتی با مردم ایفا می‌کند.

در اینجا این نظریه مطرح می‌شود که روابط عمومی یا در نامگذاری‌های جدید مدیریت اطلاع رسانی، قلب سازمان است و تپیدن این قلب در گرو فعالیت مؤثر و ایفای نقش و مدیریت صحیح است. فعالیت تیمی در روابط عمومی مهم‌ترین دلیل موفقیت آن است؛ پس در داخل خود این اداره زیر مجموعه‌های آن در کنار یکدیگر و با کار تیمی منسجم اهداف خود را می‌سازند.

در اینجا مهم است که به این نکته نیز اشاره کرد که روابط عمومی سازمان‌های رسانه‌ای نقش‌های دیگری نیز ایفا می‌کنند و در اینجا به پلی بین مردم و مسئولان و خبرنگاران نیز تبدیل می‌شوند.

وظیفه رسانه این است که مسائل روز را در قالب اخبار منتشر کند و در بخش‌های گزارشی خود مشکلات یا امور مورد اهتمام را پیگیری کند و رسانه‌ها در اینجا یک پل ارتباطی دوسویه را بین مردم و مسئولان و نهادها ایفا می‌کنند و روابط عمومی در یک رسانه مشکلات مردم را به سازمان‌ها و بخش‌های مرتبط در رسانه منتقل می‌کند تا مورد پیگیری قرار گیرد. مدیریت روابط عمومی و امور بین‌الملل مؤسسه فرهنگی مطبوعاتی ایران در این راستا طی سالیان گذشته تاکنون فعالیت می‌کند.

 بخش ارتباط با مخاطبان این مدیریت از طریق خدمت تلفنی و پیامکی سلام ایران پیام‌های مخاطبین را دریافت کرده و در ستونی در صفحه اجتماعی و صفحه خوانندگان در روزنامه به چاپ می‌رساند و برخی پیام‌ها نیز که می‌بایست به طور جداگانه پیگیری شوند به سازمان‌های مرتبط ارسال می‌شود و در هر دو حالت در صورت وصول جواب یا جوابیه آن را منتشر کرده یا به مخاطب اعلام می‌کند. از ابتدای سال‌جاری تاکنون صدها مورد از مشکلات-انتقادات-پیشنهادهای مردمی مورد پیگیری قرار گرفته است.

اما شاید این سؤال مطرح گردد که بخش امور بین‌الملل چه فعالیتی در این اداره انجام می‌دهد؟ یکی از مهم‌ترین فعالیت‌های این بخش توسعه همکاری رسانه‌ای با دیگر کشورها است.

مؤسسه فرهنگی مطبوعاتی ایران در سال‌جاری میزبان صدها نفر از اعضای هیأت های رسانه ای-اجتماعی - فرهنگی-سیاسی کشورهای مختلف بخصوص از همسایگان ایران بوده است. تلاش تیم فعال در این مدیریت این است تا به معنای واقعی کلمه بتواند نقش خود را در خدمت به هموطنان عزیز و انتقال پیام‌های آنان ایفا کند.

منبع: روزنامه ایران