فیس بوک می‌خواهد در واکنش به بلایای طبیعی و بحران‌های غیرمنتظره پیش‌گام باشد. طراحان محصولات این کمپانی قرار است سرویسی را راه‌اندازی کنند که کار جست‌وجو و کمک‌رسانی به آسیب‌دیدگان را بیش از همیشه آسان خواهد کرد.

کمپانی فیس‌بوک روز چهارشنبه (۲۰ بهمن، ۸ فوریه) اعلام کرد که قرار است سرویسی به این شبکه اجتماعی اضافه کند که به کاربران این امکان را می‌دهد که در هنگامه فجایع و حوادث غیرمنتظره بتوانند همدیگر را با ردیابی موقعیت مکانی پیدا کنند یا در کمک‌رسانی به آسیب‌دیدگان این حوادث مشارکت کنند.

این امکان جدید که زیرمجموعه بررسی سلامت و امنیت (Safety Check) فیس‌بوک خواهد بود «کمک اجتماعی» (Community Help) نام گرفته و در مواقعی که حوادث غیرمترقبه طبیعی یا سوانح بزرگ رخ می‌دهند فعال خواهد شد تا کاربران این جامعه مجازی به آسانی یاری‌دهنده یکدیگر باشند.

طراحان این ابتکار جدید فیس‌بوک می‌گویند با اجرای آن مردم این امکان را خواهند داشت که در اسرع وقت به یاری یکدیگر بشتابند. اگر جنگلی در آتشی سرکش می‌سوزد، کسانی که در حاشیه امن این حادثه‌اند می‌توانند به کسانی که در متن ماجرا گیر افتاده‌اند پناه بدهند یا اگر در صورت وقوع زلزله عده‌ای با قحطی غذا و دارو مواجه شدند، کسانی که در مناطق هم‌جوار امن مانده‌اند بتوانند بی‌درنگ کمک‌های خود را برای نیازمندان گسیل کنند.

پیرتی چتان، از طراحان محصولات فیس‌بوک به رویترز می‌گوید: «امکان کمک اجتماعی کسانی را که نیازمند کمک هستند به کسانی که مایل به کمک‌رسانی‌اند متصل خواهد کرد.» فیس‌بوک می‌گوید برای راه‌اندازی این سرویس با سازمان‌های جهانی کمک‌رسانی از جمله صلیب سرخ هم‌فکری کرده است.

طراحان این سرویس از کاربران خواسته‌اند که به آئین‌نامه استفاده از آن توجه کنند و اگر خواستند به همراه کسانی که نمی‌شناسند به یاری آسیب‌دیدگان سانحه‌ای بروند، قرارهای اولیه را در اماکن شناخته‌شده عمومی بگذارند. فیس‌بوک در ابتدا این امکان را برای کاربران آمریکا، کانادا، استرالیا، نیوزیلند، هند و عربستان سعودی فعال خواهد کرد.

فیس‌بوک که حالا نزدیک به دو میلیارد کاربر فعال دارد، امکان بررسی سلامت و امنیت (سیفتی چک) خود را از سال ۲۰۱۴ راه‌اندازی کرد. راه‌اندازی این سرویس در برخی موارد بحث‌برانگیز بود.

بعضی از کاربران رفتار فیس‌بوک را تبعیض‌آمیز می‌خواندند؛ که برای ترور در پاریس بی‌درنگ آن را فعال می‌کند اما به قربانیان انفجارهای انتحاری در لبنان و سوریه بی‌اعتناست. فیس‌بوک در واکنش به انتقادات، روند انتخاب مکان‌ها و حوادث را وابسته به میزان اشاره به آنها توسط کاربران کرده است.

با این همه، سیفتی چک امکان ارزشمندی در عصر رسانه‌های اجتماعی است. این امکان در پی ترور برلین در دسامبر سال گذشته هم فعال شد و بسیاری از ساکنان پایتخت آلمان با کلیک روی آن به عزیزان و نزدیکان‌شان این پیام را مخابره کردند که در این سانحه آسیبی ندیده‌اند.

فیس‌بوک پتانسیل کم‌نظیری برای تسهیل و تسریع روند کمک‌رسانی در مواقع بحران دارد. ایده راه‌اندازی این سرویس از دل اقداماتی آمده که بسیاری از کاربران داوطلبانه با بهره‌گیری از این شبکه اجتماعی در مواقع بحران انجام داده‌اند. فیس‌بوک فقط کارها را راحت‌تر خواهد کرد: در «کمک‌رسانی اجتماعی» پست‌های کاربران قابل جست‌وجو خواهد بود و امکان مرتب کردن پست‌ها بر اساس موقعیت مکانی هم وجود خواهد داشت تا همه‌چیز سازمان‌یافته و مطمئن به پیش برود.