درباره شارا | تماس | جستجوی پیشرفته | پیوندها | موبایل | RSS
 خانه    تازه ها    پایگاه اخبار    پایگاه اندیشه    پایگاه کتاب    پایگاه اطلاعات    پایگاه بین الملل    پایگاه چندرسانه ای    پایگاه امکانات  
چهارشنبه، 14 خرداد 1399 - 01:03   

امنیت؛ الزام بانکداری الکترونیکی

  امنیت؛ الزام بانکداری الکترونیکی


ادامه ادامه مطلب یک

پیام اپل به معترضان: آیفون‌های دزدی را برگردانید

  پیام اپل به معترضان: آیفون‌های دزدی را برگردانید


ادامه ادامه مطلب دو

کتاب الکترونیکی: نحوه‌ نگارش یک برنامه‎ روابط‌عمومی  (یک راهنمای جامع)/1

  کتاب الکترونیکی: نحوه‌ نگارش یک برنامه‎ روابط‌عمومی (یک راهنمای جامع)/1


ادامه ادامه مطلب سه

سالنامه تخصصی روابط عمومی 1399

  سالنامه تخصصی روابط عمومی 1399


ادامه ادامه مطلب چهار

   آخرین مطالب روابط عمومی  
  آغاز به کار تیم نوسازی Core Banking بانک رفاه کارگران
  آگهی جدید نایک علیه نژادپرستی
  انتصاب مدیر روابط عمومی فدراسیون بدنسازی و پرورش اندام
  انتصاب مدیر روابط عمومی اداره‌کل حفظ آثار دفاع مقدس تهران
  تجلیل مدیرکل امور اقتصادی و دارایی استان کهگیلویه وبویراحمد از کارکنان واحد روابط عمومی اداره کل
  انتصاب سرپرست روابط عمومی شهرداری منطقه ۵تهران
  بلاکچین باعث تغییر صنعت روابط عمومی می شود
  کتاب "مثبت اندیشی در روابط عمومی" منتشر شد
  برگزاری مراسم کلنگ زنی احداث "مرکز نوآوری تحول دیجیتال در فولاد" در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران
  سرپرست روابط عمومی دانشگاه شهید چمران اهواز منصوب شد
ادامه آخرین مطالب روابط عمومی
- اندازه متن: + -  کد خبر: 19270صفحه نخست » مدیریت روابط عمومیچهارشنبه، 6 آبان 1394 - 13:09
چه کسی باید مسئول مدیریت اعتبار شرکت باشد؟
فردی که مسئول مدیریت اعتبار شرکت است باید از این اختیار برخوردار باشد تا واقعیت را در برابر اکاذیب منتشر شده بیان نماید و برای ایجاد تمهیدات و اقدامات لازم نیز از اختیار لازمه برخوردار باشد. اما متاسفانه تمامی سران روابط عمومی شرکت‌ها از این سطح از دسترسی، اعتماد، مسئولیت یا اختیار برخوردار نیستند.
  

4 Ways to Go Beyond the Press Release in a Post Panda World image panda bear 1113tm pic 106 300x199


شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- مشکل بزرگی پیرامون مدیریت اعتبار در شرکت‌های آمریکا وجود دارد. این مشکل که در اکثر شرکت های اصلی و بزرگ وجود دارد، بدین معنا نیست که کسی مسئول مدیریت ریسک‌های موجود در زمینه اعتبار شرکت نمی‌باشد. بسیاری از بخش‌های شرکت شامل روابط عمومی، بازاریابی، مدیریت برند و مدیریت ریسک از سطوحی از مسئولیت مذکور برخوردار می‌باشند، اما در صورتی که مسئولیتی برای مدیریت اعتبار وجود داشته باشد.

اما مسئولیت اصلی بر عهده روابط عمومی می‌باشد. ولی یک مشکل دیگر وجود دارد. اغلب هیچکس در چارچوب روابط عمومی مسئولیت کامل مدیریت اعتبار شرکت را بر عهده ندارد. مسئولیت (و اختیار) به چندین نفر در چارچوب روابط عمومی اطلاق می‌یابد.

مشکل موجود در زمینه مسئولیت مشترک
این نظر که تمامی افراد، مسئول کار مهم مدیریت اعتبار شرکت هستند، ممکن است در واقع بدین معنا باشد که هیچ کس مسئول این کار نیست. هیچ کس مسئول نیست، هیچ کس از این اختیار برخوردار نیست تا به تعیین ریسک‌های اعتباری پرداخته و بنابراین تغییر کلید زده نخواهد شد.

با در نظر گرفتن اهمیت و شکنندگی شرکت و اعتبار برند، ممکن است که این رویکرد، موقعیت خطرناکی را ایجاد نماید. اعتباری که به دقت و در طی چندین سال ایجاد شده است ممکن است که یک شبه و با یورش حملات رسانه‌ای نابود شود. انتقاد آنلاین می‌تواند حتی اعتبار بزرگترین شرکت‌ها را از زیر سوال ببرد.

بدین دلیل است که اغلب شرکت‌های بزرگ و موسسات خیریه از طریق تعیین مسئول ارشد اعتبار به نظارت و پیگیری ریسک‌های اعتباری در چارچوب سازمان، آفلاین و آنلاین می‌پردازند.

متفاوت از مدیریت بحران
مدیریت اعتبار متفاوت از مدیریت بحران می‌باشد. مدیریت اعتبار یک استراتژی بسیار پویا و واکنشی است. این استراتژی شامل پاسخ به ریسک‌های اعتباری می‌باشد که پیش از این بروز نموده‌اند.

مدیریت اعتبار متفاوت از بازاریابی و روابط عمومی سنتی می‌باشد. جنفیر جانسون، مدیرعامل شرکت سیکس دیگریز (Six Degrees)، در مصاحبه با گلوب و میل گفته است: «این استراتژی یک رویکرد کلی و یکپارچه برای مدیریت اعتبار است- این استراتژی شامل موارد زیر می‌شود: نحوه پاسخگویی افراد به تماس‌های تلفنی در مرکز تماس، نحوه پذیرایی از افراد توسط متصدیان پذیرش، آنچه که مردم در پست‌های توئیتری و فیسبوک می‌گویند، و آنچه در سطح رسانه‌های مختلف درباره شما گفته می‌شود». همچنین استراتژی مذکور نحوه برخورد شرکت با پرسنل، بازاریابی محصولات و خدماتش، تعامل با مشتریان و جامعه، اجرای مسئولیت اجتماعی شرکت و بسیاری از عوامل را در بر می‌گیرد.

شرکت‌ها می‌توانند به جای تعیین یک پست جدید، این مسئولیت را به مسئول ارشد مدیریت ریسک‌های اعتباری و کارشناس ارشد ارتباطات واگذار کنند. جانسون هشدار می‌دهد: به هر ترتیب، این سمت باید از اختیارات گسترده‌ای برخوردار باشد، امری که پرسنل ارتباطی و مسئول ریسک‌های اعتباری از آن برخوردار نیستند. مسئولیت ارشد ریسک‌های اعتباری اغلب پستی است که افراد به دشواری متقبل آن می‌شوند. در عوض، او تعیین پست مسئول ارشد اعتبارت را پیشنهاد می‌نماید که می‌تواند در کنار مسئول ارشد خطرات به عنوان یک «هماورد و همکار» عمل نماید.

سرپرست روابط عمومی شرکت مطمئناً می‌تواند به عنوان مدیریت اعتبار شرکت ایفای نقش نماید. جهت انجام موثر این امر، این فرد باید مورد توجه و احترام مدیرعامل باشد و از اختیار لازم برای تعیین ریسک‌های اعتباری و القای اقدامات اصلاحی برای فرآیندهایی برخوردار باشد که بر اعتبار شرکت تاثیر منفی می‌گذارند. فردی که مسئول مدیریت اعتبار شرکت است باید از این اختیار برخوردار باشد تا واقعیت را در برابر اکاذیب منتشر شده بیان نماید و برای ایجاد تمهیدات و اقدامات لازم نیز از اختیار لازمه برخوردار باشد. اما متاسفانه تمامی سران روابط عمومی شرکت‌ها از این سطح از دسترسی، اعتماد، مسئولیت یا اختیار برخوردار نیستند.

برخی ممکن است که بگویند مدیر عامل یا هیئت مدیره از مسئولیت پایانی برای مدیریت اعتبار برخوردار می‌باشند. آنچه گفته شد واقعاً درست است، اما هیچ مدیرعاملی از زمان کافی برای این کار برخوردار نیست، بعلاوه تعداد کمی از مدیران تمایل دارند تا مسئولیت‌های عملیاتی روزانه مدیریت اعتبار شرکت را متقبل شوند. این مسئله برای اعضای شورا یا کمیته ها چندین برابر صادق است.

منبع مرجع:  شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)
 

 

 

 

 

 

   
  

اخبار مرتبط:

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
   پربیننده ترین مطالب روابط عمومی  

  هوش مصنوعی و نگارش: چطور خود را با آینده سازگار کنیم


  بلاکچین باعث تغییر صنعت روابط عمومی می شود


  اطلاعات غلط درباره کرونا چطور جان انسان‌ها را می‌گیرد؟


  سرپرست روابط عمومی هما منصوب شد


  کتاب "مثبت اندیشی در روابط عمومی" منتشر شد


  پیشنهادات روابط عمومی استانداری تهران جهت ارتقاء حوزه اطلاع رسانی؛ شیوه نامه خبری واحد زمینه بهبود اخبار ارسالی را فراهم می کند


  افتتاح استودیو خبری خاوران در منطقه 15


  مدیر کل راهداری و حمل و نقل جاده ای مازندران: ایجاد اعتماد و تقویت مشارکت باید سر لوحه کار روابط عمومی باشد


  برگزاری دومین نشست تخصصی کارشناسان روابط‌عمومی آموزش‌وپرورش استان چهارمحال و بختیاری


  مدیرکل روابط عمومی استانداری ایلام: فرآیند پاسخگویی مدیران دستگاه های اجرایی ایلام ارزیابی می شود


 
 
 
مقالات
گفتگو
گزارش
آموزش
جهان روابط عمومی
مدیریت
رویدادها
روابط عمومی ایران
کتابخانه
تازه های شبکه
آخرین رویدادها
فن آوری های نو
تبلیغات و بازاریابی
ایده های برتر
بادپخش صوتی
گزارش تصویری
پیشنهادهای کاربران
اخبار بانک و بیمه
نیازمندی ها
خدمات
خبرنگار افتخاری
بخش اعضا
دانلود کتاب
پیوندها
جستجوی پیشرفته
موبایل
آر اس اس
بخشنامه ها
پیشکسوتان
لوح های سپاس
پیام های تسلیت
مناسبت ها
جملات حکیمانه
پایان نامه ها
درباره شارا
تماس با ما
Shara English
Public Relation
Social Media
Marketing
Events
Mobile
Content
Iran Pr
About Us - Contact US - Search
استفاده از مطالب این سایت با درج منبع مجاز است
تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به شارا است
info@shara.ir
  خبر فوری: کتاب الکترونیکی: کنفرانس از راه دور (یک راهنمای جامع)/ 2