شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- بروز هرگونه خطایی در ارتباطات غیرکلامی ممکن است مجادله انگیز و یا بحران زا شود تا حدی که گاهی اوقات باعث بر هم خوردن مراسم تشریفات و حتی منجر به تیره شدن روابط دو کشور نیز می شود

در بحث ارتباطات غیرکلامی تشریفات بایستی 4 مسئله مهم در کانون توجه مدیر روابط عمومی و کارگزاران انجام مراسم تشریفات قرار گیرد.

1- اینگونه از ارتباطات از آن نظر اهمیت دارند که می توانند به تحکیم روابط دو فرد یا دو کشور کمک شایانی بکنند.
2- عدم رعایت آنها باعث بر هم خوردن روابط بین این دو می شود.
3- بروز هرگونه خطایی در ارتباطات غیرکلامی ممکن است مجادله انگیز و یا بحران زا شود تا حدی که گاهی اوقات باعث بر هم خوردن مراسم تشریفات و حتی منجر به تیره شدن روابط دو کشور نیز می شود
4- ” کانالهای برقراری ارتباطات غیرکلامی بسیار است ولی اهم ان که در تشریفات مورد نظر است عبارتست از 8 مورد ذیل که بایستی مورد توجه قرار گیرد البته این نکته را هم نباید از نظر دور داشت که هر یک از این حرکات غیرکلامی مفهوم خاصی می تواند با توجه به فرهنگ خاص کشورهای میهمان و یا عرف دیپلماتیک داشته باشد.”

1- زبان بدن ( حرکت گفتاری)
2- صدای آوایی ( شبه صوتی)
3- فضا ( مجاورت)
4- زمان ( زمانی)
5- شامه ( بو)
6- زیبایی شناسی ( موزیک و رنگ)
7- مشخصات فیزیکی ( شکل بدن، اندازه و رنگ پوست)
8- مصنوعات ( لباس، لوازم آرایش، عینک ها، جواهرات)

ولی از آنجایی که تشریح و توضیح کلیه کانالهای ارتباط غیرکلامی و ابزارهای آن مستلزم صرف وقت و حوصله و مثنوی 70 من کاغذ می شود از میان این 8 مورد به بیان مهمترین آن یعنی فضا « مجاورت» می پردازیم و دانستن بقیه موارد را به مطالعه جداول پیوستی و مقالات بعدی موکول می کنیم.انسانها در برقراری ارتباطات چهره به چهره فاصله های خاصی را براساس الزامات اجتماعی و هنجارهای اجتماعی رعایت می کنند که عمده ترین آنها در بحث تشریفات عبارتند از گروههای 4 گانه حریم ها و فاصله ها که در ذیل به آن اشاره مختصری می شود:

الف- فاصله یا حریم خصوصی«Intimate distance » فاصله یا حریم خصوصی همانطور که از اسمش پیداست در روابط دوستانه و صمیمانه بین افراد رعایت می شود و نباید از آن در روابط رسمی و تشریفاتی استفاده کرد مگر بر حسب ضرورت. از نمونه های بارز این نوع فاصله که حداکثر تا 45 سانتیمتر را شامل می شود،‌ می توان به بغل کردن یا بوسیدن طرف مقابل اشاره کرد. لازم به توضیح است که هیچ کسی حق ورود به حریم خصوصی یک مقام رسمی و تشریفاتی را ندارد مگر آنکه محرم اسرار فرد و یا بسیار مورد اعتماد وی باشد.

ب- فاصله یا حریم شخصی«Personal distance»این نوع فاصله که از 45 تا 120 سانتیمتر را شامل می شود معمولا در مصاحبه ها و گفتگوهای دو نفره رعایت می شود.

ج- فاصله یا حریم اجتماعی «Social distance »فاصله یا حریم اجتماعی بین 120 تا 160 سانتیمتر متغیر است. همه فاصله هایی که الزاما ما در روابط خود با محیط اجتماعی و دیگران ملزم به رعایت آن هستیم و یا بدون آنکه خود متوجه آن باشیم آنرا رعایت می کنیم به نوعی فاصله یا حریم اجتماعی نام دارند.

د- فاصله یا حریم عمومی «Public distance »این نوع فاصله از 360 تا 600 سانتیمتر متغیر بوده و عموما در سالن های کنفرانس و سخنرانی ها یا کلاسهای درس از سوی افراد رعایت شده و مورد توجه قرار می گیرد. بدیهی است هر یک از این فاصله ها ویژگیهای آوایی مخصوص به خود را دارد که در هنگام ارائه محتوا، این ویژگی ها تغییر پیدا نموده و آنها را از یکدیگر متمایز می سازد.

منبع: انتخاب