شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- یک استاد دانشگاه با اشاره به کارکردهای روابط عمومی در یک سازمان، گفت: روابط عمومی‌ها با نظرسنجی به نیاز مشتریان خود برسند.
 
 اسماعیل قدیمی در گفت‌وگو با خبرنگار رسانه خبرگزاری تسنیم، اظهار داشت: روابط عمومی یک حرفه ارتباطی است که با استفاده از برخی فنون و کارهای پژوهشی زمینه موفقیت یک سازمان را فراهم کرده و اساس آن مدیریت ارتباطات سازمانی است.
 
 وی ادامه داد:‌ روابط عمومی حرفه‌ای است که باید در جامعه مدرن علمی صنعتی در سازمان‌ها حضور فعال داشته باشد تا خللی در ارتباطات سازمان‌ها با بدنه جامعه ایجاد نشود.
 
 این استاد دانشگاه همچنین گفت: اساس این حرفه علمی است و به اصول و مبانی اجتماعی- اقتصادی برمی‌گردد اما در هر جامعه‌ای اخلاق حاکم بر آن جامعه اصول این حرفه را نیز می‌تواند شکل دهد، وقتی جامعه توسعه پیدا می‌کند نهادها از نظر سیاسی اجتماعی متحول می‌شوند و این تحول رویه‌های مدیریت را نیز تغییر می‌دهد.
 
 وی افزود: وقتی از عناوین ایدئولوژیک استفاده می‌کنیم از اصل ماجرا دور می‌شویم در صورتی که سازمان‌ها ما نیازمند تحقیق و پژوهش هستند تا ساز و کار مدیریتی با مهارت انجام شود.
 
 قدیمی خاطرنشان کرد: در ساز و کار روابط عمومی‌ها باید به معامله دوسر سود توجه شود و مشتری سازمان‌ها حق انتخاب داشته باشد، روابط‌عمومی‌ها باید در نظرسنجی‌ها به نیازهای مشتریان خود برسند تا بتوانند با اقدامات مفید و مختصر به نیازهای مشتریان خود پاسخ دهند.